簽約時業務說等公司作業後，會通知匯款，確認後車才會拉下來。但迄今已經一星期，業務都沒消息。打去太子問，確定單子已經收到，問他們一般流程下約多久會拉車出來，死也不說，直說是銷售部門的流程，客服不清楚！怪了，客服不就回覆解答顧客疑問，怎麼連種問題都推託。
大家下單後到交車，等了多久！？
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定車時如果以確認台灣有車就差不多這個時間
有的人取車時程較常可能是因為凹的配備還要進廠安裝拖到
有時是驗車領牌拖到
極少數狀況是交車過程中車子因故受損而在處理中，不敢跟客戶講
再來就是作業不夠緊密，一關拖一關
我之前從確認繳完大部分車款到業務通知可取車約一週多一些
其實業代簽約時就將交車日說的很模糊，我是月中簽約，他說要把交車日押在七月，怕期限太短交不出車被幹樵。我要他說交車大約的時程表，但是聽不到一確定答案，只說一定會在契約日期前交車。這樣的不確定條件已經讓我心中徬徨不安，但想說既來之，則安之，就姑且信他吧！
就這樣一星期過去了，連通電話也沒有。以前買了2部車，印象中簽約到交車不出一週，現在是怎樣？進口車缺車？！不會吧，訪價第一家無緣的業務說過，10天內可以交車。在詭譎的心情下，去電問業代，他說人在外面，回頭會幫我查詢再回電。這一查就讓我從十點等到十三點，忍不住“又”撥了一次080。會說又是因為前兩天才問過，結果一問三不知。
客服人員〈接下來幾次詢問後了解，應該是課長層級的張先生〉總算有讓我放心的感覺，他問過我的狀況後，告訴我，我在01這篇文章正列印在他的桌上，因為高層看到後頗為震怒，認為080有失職守。經張先生說明我才了解，第 一，太子還蠻重視01上的意見。第二，假日或下班時間的080都是外包公司包辦，難怪他們無法給我明確回覆。
張先生幫我查詢，確認單子進公司了，但是尚未請到款，所以是一張“空單”，也就是公司的流程都卡住了。幾通電話後我終於了解癥結所在，難怪等了幾天都遲未通知後續。我又去電銀行，詢問當晚刷訂金請款的問題，銀行回覆，該公司當晚就請款了。
這讓我疑問一個接一個，這家公司到底是怎麼了？再度去電張先生，告知銀行回應，他允諾立即幫我以急件催促。當日下午三點半，業務終於來電要我匯款。但是三點半要去哪匯，銀行都關了。因為急著用車想早日交車，只好請假外出，先跟老媽借郵局帳戶匯。心中盤算，星期二公司確認貨款入帳，給你2個作業日，再怎樣，星期四應該會拖到營業所吧！星期四我早準備好證件、印章，就等業務通知，誰知等到下班時間了，電話還是沒響，只好再去電爐業務。
我說客服說要幫我掛急件，怎麼急件急到變成我快中風了！業代查詢後回電，最快星期五，最慢星期六。這與我原訂的期程已經有所誤差；我要星期六交車嘞！算了，總算有進展。因為車輛排托數量關係，總不敢強求專車托下來給我，只好等同路線的慢慢拉客，滿了才上路。
就這樣，又隔了幾天，我總算把這可愛的傢伙牽回家，交給老婆照顧。
其實整件事業代未給明確交車期程，要負最大責任。這造成消費者未知的等待，這種等待是最難熬的，加上之前外界對公司財務問題的疑慮，不免讓消費者多做聯想。交車時我也問過業代，他說他也有苦衷，若押確定日期，往往追到雙腿發軟也無法對客戶交差，還得被客戶幹樵！
客服張先生處理態度相當和善，給我不少建議，甚至給我某些竅門，我給予高度肯定與感謝。
公司訂交車流程有需要檢討，為什麼刷卡的訂金會變成空單？如果我未去追問，是不是就等到七月，農曆七月！
我都自我安慰，因為我買的是進口車，所以流程不同於國產車。
以上是多日來的心得，或說是牢騷。但是都與alto本身無關，目前開了1天半，深覺滿意，挺好的一部車，目前啦！希望十年後我還是開著它，豎起大拇指說“讚啦！”
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