我們會po文 為什麼不看一下我們好聲好氣打電話去客服詢問被如何對待?業務們沒輒我們不能抱怨?也很奇怪!我們上來訴說遇到的事情已經夠不爽了,請問有多少人跟我們一樣?你等別家車廠那是別人給你的答案如果當初沒講好,我覺得不會有一堆像我們這種白癡下訂!再來奴性強不是事實嗎?我在台灣我遇到問題只能摸鼻子認雖,被客服罵繼續認雖,所以我遇到任何事都繼續認雖下去就是了?還有樓主就是女生 你是性別歧視嗎?路上三寶一堆也不是全是女的我一開始確實不是要筆戰但你們回的留言確實讓大家想引發筆戰
我發文沒錯,但我們是一群在板凳區坐到屁股痛的人,當初下訂是已經談好交車時間,大家耐心的等,船來了 業務們說1月20幾號的沒排到,沒關係我等,畢竟談年前所以等,1月底的船來了不好意思都雙色的,沒關係2月初還有兩班,2月初拍謝 不知道為什麼全船雙色!好我在等,過年前最後一班昨天 雙色76台...紅色1台...藍色一台...白色6台...很多人當下心都碎了 打電話到總公司 客服態度超差,只是想詢問為什麼會這樣,等到2月底是不是又來同一招全船雙色,但我們等不到答案,總公司也不給經銷商答案所以為什麼被逼急po文 因為昨天大家在群組裏爆炸後才發現,原來那麼多人遇到一樣的問題,那沒有在群的到底還有多少人?inconceivability wrote:這是很單純的買賣合約...(恕刪)
我覺得金鈴的後勤有這麼欠佳的話,我們消費者應該就要更有力量一點,幸好現在都有車主fb社團,大家有問題可以在裡面互相討論。老實說從訂車等到現在也有2個月,會有點擔心到時候若需要維修,零件是不是也會像老一輩的人說的那樣,也是要等到天荒地老...畢竟現在是消費者意識抬頭,如果客服連基本的電話禮儀都沒有,真的會讓人懷疑這間公司的人員素質及服務品質...
閃姍 wrote:忘了一開始在文中說...(恕刪) 我覺得妳大概是第一次買進口車,有些事情大概有些太大驚小怪了~~~首先要釐清合約是否有載明到底有無說明交期,緩衝期((業務所說的不具有任何效力,完全不代表公司再來就是業務推你雙色,並不代表強制要你換雙色,所以完全沒有違法阿,而且才10000,最多就是銷庫存,而不是賺多少錢的問題~~~在我看來配額本來就是之前就訂了,進口日系的操作方式跟國產完全不同,一般而言假設日本做了800台的雙色100台的雙色,這是之前就排好的事情,他給台灣100台雙色10台單色,你就有可能排不到,而有關係的人或是業務背景好的就可以提前拿到!業務說的真的不代表什麼,業務所保證的他無法達成,也不是公司的錯,都是業務答應你的非公司!有些公司的業務比較差的銷售手法就是拿公司去當擋箭牌!歐系進口車動輒要等6~12個月~~~放寬心吧!而且之前有車友等超過時限,也說是公司生產車子有困難或配額什麼的,結果請有力人士直接聯繫德國原廠,跟本是業務忘了送單,導致他的車Delay三個月~~~~~供參考~~~~這個社會很黑暗的~不可盡信~~
閃姍 wrote:我發文沒錯,但我們...(恕刪) 合約就是給買賣雙方法律上的保障你有武器不用,只想道德勸說與哀兵政策,對方懶得鳥你也是正常買車什麼時候下單排進產線排程,預計哪個船期到港,業務不可能不清楚,所以叫你別太相信業務你應強硬的地方該在法律的保障上面,不是面對客服強硬該用法律保障自己的時候不要怕麻煩,你越怕麻煩對方就越吃定你,這就是社會...別太相信業務
寒丹 wrote:老實說從訂車等到現在也有2個月,會有點擔心到時候若需要維修,零件是不是也會像老一輩的人說的那樣,也是要等到天荒地老... 維修的話就想太多了,車主自費或有保險保養廠修的速度還可以接受,換引擎、變速箱看案例有的不到十個工作天就好了,只是要出保就跟之前有sx4c車主題到的一樣,等半年以上都有可能。其實新車主要擔心的事情是保養,去保養廠最好在旁邊注意看,可以自己diy的部份就不要做了,免得過陣子毛病一堆。
忘了送單!!!我們群裏等最久最怨的等2個月,我們真正火的是總公司給的態度,客服打過去態度真的不是我說的差,客服信箱也沒回應⋯態度 我們很吃態度...我:您好請問是鈴木總公司客服電話嗎?我遇到一些問題想了解!客服:是啊 怎樣...我:內心。幹~~~~怎樣 是怎樣好了炸了 原來這是大公司應該有的人員管理... BMW TEAM wrote:我覺得妳大概...(恕刪)