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誇張的鈴木汽車總公司


Daniel Wen wrote:
上一代的雙色車頂先...(恕刪)

原廠雙色頂,直接從日本出來就是雙色了喔
我們會po文 為什麼不看一下我們好聲好氣打電話去客服詢問被如何對待?

業務們沒輒我們不能抱怨?也很奇怪!

我們上來訴說遇到的事情已經夠不爽了,請問有多少人跟我們一樣?

你等別家車廠那是別人給你的答案
如果當初沒講好,我覺得不會有一堆像我們這種白癡下訂!

再來奴性強不是事實嗎?我在台灣我遇到問題只能摸鼻子認雖,被客服罵繼續認雖,所以我遇到任何事都繼續認雖下去就是了?

還有樓主就是女生 你是性別歧視嗎?
路上三寶一堆也不是全是女的

我一開始確實不是要筆戰
但你們回的留言確實讓大家想引發筆戰

閃姍 wrote:
我看了嘉偉哥介紹swift1...(恕刪)


不好意思看不太懂
是加錢就可以插隊先交車的意思嗎
我11月9號訂白色。這幾天才要交車。等比你久都沒在叫了。你去買炒飯。人很多。老板是不是也相同的一起先炒。多炒了問你要不要換。不要就等等。沒遇過??這也能拿出來吵。。比你早訂的還很多人拉。
我發文沒錯,但我們是一群在板凳區坐到屁股痛的人,當初下訂是已經談好交車時間,大家耐心的等,船來了 業務們說1月20幾號的沒排到,沒關係我等,畢竟談年前所以等,1月底的船來了不好意思都雙色的,沒關係2月初還有兩班,2月初拍謝 不知道為什麼全船雙色!好我在等,過年前最後一班昨天 雙色76台...紅色1台...藍色一台...白色6台
...很多人當下心都碎了 打電話到總公司 客服態度超差,只是想詢問為什麼會這樣,等到2月底是不是又來同一招全船雙色,但我們等不到答案,總公司也不給經銷商答案


所以為什麼被逼急po文 因為昨天大家在群組裏爆炸後才發現,原來那麼多人遇到一樣的問題,那沒有在群的到底還有多少人?

inconceivability wrote:
這是很單純的買賣合約...(恕刪)
我覺得金鈴的後勤有這麼欠佳的話,
我們消費者應該就要更有力量一點,
幸好現在都有車主fb社團,
大家有問題可以在裡面互相討論。

老實說從訂車等到現在也有2個月,
會有點擔心到時候若需要維修,
零件是不是也會像老一輩的人說的那樣,
也是要等到天荒地老...

畢竟現在是消費者意識抬頭,
如果客服連基本的電話禮儀都沒有,
真的會讓人懷疑這間公司的人員素質及服務品質...

閃姍 wrote:
忘了一開始在文中說...(恕刪)



我覺得妳大概是第一次買進口車,有些事情大概有些太大驚小怪了~~~

首先要釐清合約是否有載明到底有無說明交期,緩衝期((業務所說的不具有任何效力,完全不代表公司

再來就是業務推你雙色,並不代表強制要你換雙色,所以完全沒有違法阿,而且才10000,最多就是銷庫存,而不是賺多少錢的問題~~~

在我看來配額本來就是之前就訂了,進口日系的操作方式跟國產完全不同,一般而言假設日本做了800台的雙色100台的雙色,這是之前就排好的事情,他給台灣100台雙色10台單色,你就有可能排不到,而有關係的人或是業務背景好的就可以提前拿到!



業務說的真的不代表什麼,業務所保證的他無法達成,也不是公司的錯,都是業務答應你的非公司!有些公司的業務比較差的銷售手法就是拿公司去當擋箭牌!歐系進口車動輒要等6~12個月~~~放寬心吧!而且之前有車友等超過時限,也說是公司生產車子有困難或配額什麼的,結果請有力人士直接聯繫德國原廠,跟本是業務忘了送單,導致他的車Delay三個月~~~~~供參考~~~~這個社會很黑暗的~不可盡信~~

閃姍 wrote:
我發文沒錯,但我們...(恕刪)

合約就是給買賣雙方法律上的保障
你有武器不用,只想道德勸說與哀兵政策,對方懶得鳥你也是正常

買車什麼時候下單排進產線排程,預計哪個船期到港,業務不可能不清楚,所以叫你別太相信業務

你應強硬的地方該在法律的保障上面,不是面對客服強硬
該用法律保障自己的時候不要怕麻煩,你越怕麻煩對方就越吃定你,這就是社會...別太相信業務
寒丹 wrote:

老實說從訂車等到現在也有2個月,
會有點擔心到時候若需要維修,
零件是不是也會像老一輩的人說的那樣,
也是要等到天荒地老...



維修的話就想太多了,車主自費或有保險保養廠修的速度還可以接受,換引擎、變速箱看案例有的不到十個工作天就好了,只是要出保就跟之前有sx4c車主題到的一樣,等半年以上都有可能。其實新車主要擔心的事情是保養,去保養廠最好在旁邊注意看,可以自己diy的部份就不要做了,免得過陣子毛病一堆。
忘了送單!!!


我們群裏等最久最怨的等2個月,
我們真正火的是總公司給的態度,
客服打過去態度真的不是我說的差,
客服信箱也沒回應⋯


態度 我們很吃態度...


我:您好請問是鈴木總公司客服電話嗎?
我遇到一些問題想了解!


客服:是啊 怎樣...


我:內心。幹~~~~怎樣 是怎樣


好了炸了 原來這是大公司應該有的人員管理...
BMW TEAM wrote:




我覺得妳大概...(恕刪)
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