心靈運轉手 wrote:
目前還聽說 業X部的不敢自稱是高層 要車友自己打0800申訴電話
我在猜可能金鈴是大廠吧 所以內部鬥爭
品質問題是客服部 """三點水番"""經理的問題
至於業務部是管銷售 所以置之不理~~
沒關係 我們就繼續發酵
反正 服務不好的車廠和態度就是要讓它淘汰!!!!!!!!!!!!
看樣子 分工應該是類似這個吧:
業務部 - 銷售 <~~不回應
客服部 - 客戶端 <~~~不處理 沒聽說 這是首例
零件部 - (送燈回匈牙利的 只對內部) <~~不回應
公關部 - FB粉絲團 <~~不回應
應該是這高層指示的吧!
哈哈
燙手山芋應該沒人願意碰～
最近很紅的 "SOP":
「這是大燈起霧，不是霧化....」
「燈殼霧化? 曾經改裝過燈泡嗎?....」(雞蛋裡挑骨頭...)
「霧化應該不影響照明，您先開回去，再觀察看看....」
「你這是首例，應該只是個案....」
「之前都沒聽過，那是網路謠言....」
「這問題會幫忙跟原廠反映....」
「何時會有結果? ....不知道....」
PS: 可能要等過了保固期之後就會有結果了吧?!......
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