李阿哥 wrote:各位想想~~我如果打出來讓大家看到!!他們還要作生意嗎?? 說出是哪間服務廠比較好,你不說不就是一竿子打翻,比點出哪間是更嚴厲的,這樣還需在乎他們還要作生意嗎.我也遇過愛理不理臭臭的,但也遇過主動找你服務態度很好的技師,金鈴還是太子那裡的服務廠讓大家知道是比較好,大家也才有辦法瞭解討論或推薦,不然PO這文也就沒意義了.
badman5408 wrote:應該,而且您要公佈您...(恕刪) 無需公佈版大的大名及聯絡方式,才是對言論負責吧!!那是不是以後要寫文.回文的大家,都要先寫出大名及聯絡方式了..~~!!版大只是把他到原廠保養廠的保養經過告訴大家..~~!!希望此廠保養廠能看到此情況,而改善.......好的保養廠能好上加好..~~!!不管太子OR金鈴的保養廠..~~!!(當然....版大最後也提到...想要知道那家保養廠..他的開箱文就有寫到了..~~!! )金鈴已經代理了一段時間的suzuki .....該好好整頓整頓了..~~!!在SOP&服務上應該要比之前太子更好.~~!!把台灣區比照日本模式的好好經營下去...~~!!才不會辜負台灣一群愛好suzuki (JP,Sx4,swfit,Alto,Jimmy ...etc)的客戶們..~~!!
樓主應該是高雄的吧,其實自備機油跟變速箱油,建議樓主直接去外廠保養就好了,工資還可以便宜一點,何必到原廠呢?建議您技師跟維修工具您也自備吧,何必到原廠受氣。如果是因為保固跟原廠的服務才回去保養的,那就不要自備機油跟變速箱油了,畢竟技師也是要生活,養一家老小。另外技師的態度也真的該檢討檢討,雖然客人什麼都自己帶,也應該本著服務的精神,還是盡心服務,不賺錢也要做好,也許下次樓主就會用原廠的機油與變速箱油了。
家人現任"頭右大"汽車跟之前的"daihatsu"汽車,保固期內自行拿東西給技師換,也是服務態度很好,還會說有啥問題可以盡量找他或是提問一起研究,陪同朋友去另一大廠"本田",他也是自行拿油去換,還會跟你哈拉哪種牌油不錯.客人有自己帶來換,可以參考用看看!這都是日系品牌,有些公司自家相互間還有服務滿意度此類的競賽,雖然我的SX4保固中也是用原廠油,離過保還很遠,但下次保養會自行帶油品,符合該公司規範內的規格我想除了假油品外,機件構造不會有太大問題,但處理態度與後勤服務上的印象是同等號的!很多人買玲木都會想到"服務據點"這問題,我想"售後服務"的強與弱,也是佔任何品牌支持一大重點之一!!大家都會認同的一點,"技師等於專業",一天到晚在摸該品牌車輛,自家產品,所以顧客才會放心交給原廠服務,就算沒有油品消費,其他機,汽油濾心,空濾棉.高壓導線等.....耗材也是大部分人會考慮原廠部品!服務與環境上沒話說的話,我想顧客就算過保回原廠,也不會有太多的意見,價位合理範圍內開進去很多東西原地就搞定了,若一開始印象就大打折扣,我想顧客也沒辦法有太多支持的動力,這也是不爭的事實!
Davinci_Chou wrote:樓主應該是高雄的吧,...(恕刪) 左營那間嗎?它好像原本是Mazda如果是,我記得有電視可以看啊我上次去調整鼓煞,因為沒換東西,所以免費且我覺得態度很好啊技術也不錯啊