cakelover wrote:
本人2017年8月於新竹市新賀汽車交車之Suzuki Vitara 1.4 Allgrip四傳車款，交車至今保養均是在新竹市新賀汽車所進行，機油均自備，前15000公里使用 Agip eni I-Sint 5W30，15000公里至現在26000公里使用Ravenol MVB 5W30，使用之機油均符合原廠車主手冊之規範。
本人車子近期開始出現渦輪啟動時的口哨音（約在1500轉到1800轉之間），於最近一次保養(2019年7月)向新賀汽車反映，經過該廠檢測後將相關資訊呈給總代理金鈴汽車，後來由新賀汽車張組長口頭電話轉告我有關總代理的回覆：「因為渦輪需要部分機油潤滑，但我保養至今從未使用過鈴木原廠機油，故除非我能我出示機油成分表給他們證明成分與原廠機油一致，否則不予保固。」
我將此資訊反映給當初機油購買商，一個是「機油先生」所進口之 Agip eni I-Sint 5W30，一個是Ravenol的台灣總代理中華潤滑油，他們也分別協助我出具相關進口證明與機油特性表，我再交給新賀汽車張組長，他再幫我傳給金鈴汽車。
同時我也當面詢問張組長，我有什麼管道可以直接跟總代理金鈴汽車對話？張組長回應我只能打0800，我無法直接與總代理負責此事的相關人員對話，只能透過他們。
隔天(2019/8/23)，張組長立即電話回應我金鈴的說法，他們要求的是要經由公正第三方所檢驗之機油成分分析表，而非這些油商提供給我的那些資料。我提出金鈴給的車主手冊及公平會給機油商的文都只有指定機油的等級規範，「沒有也不能指定機油的廠牌」，張組長則回應「那是車主保養規範」跟現在討論的「保固規範」是不同的！但我車主購車時及保養時並沒收到任何詳細「保固規範」條款！
我再度詢問張組長任何可以直接與總代理對話的管道，張組長仍表示不行，要也只能打0800。
因此，我要求張組長請金鈴出示總代理正式公文給我，以正式書面文字通知我他們的要求，我再進行後續行動，也將同步公開於此。
我想問的是，金鈴汽車你要求我車主出示機油成分分析表，難道你們不認同這些符合原廠保養規範且為世界機油大廠的機油品質？還要求成分要跟鈴木原廠機油一致？請問你們為何不主動將鈴木機油成分公開給車主比對呢？而且，貴公司也曾換過原廠保養機油，新的原廠機油有和舊的原廠機油一致嗎？
新增口哨音影片如下(出現在1500轉至1800轉之間)
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