fea930 wrote:
換車找Suzukim...(恕刪)
感恩啦^^ 小弟只是盡我所能
客戶能滿意 就是小弟最大的原動力
幫我跟老爹問好囉 ^^
Chris Tsai wrote:
今天下午經過中華東路...(恕刪)
個人覺得 新的經銷商 我也不怎麼看好
我靠近駕駛座的那個電源供應器壞掉了 一個月前回嘉義的太子汽車
接代跟我說沒有料 要訂料 可能要我等 但是因為我車子都在北部使用 所以跟他說我回北部弄好了...
結果 換到桃園的"新"經銷商
一進去 我跟接待說 我的電源供應器壞掉了 需要更換
接待:請你幫我們留個電話姓名,還有沒有零件所以需要掉料,另外還需要收押金
我:我的車還沒滿一年 這東西應該要出保固吧??
接待:喔不好意思(這時候我的行照還在她手上) 那我會幫你訂料
幾天之後打電話來給我
接待:這東西我們沒有保固 所以可能要我自己吞下這筆更換費用
我:這東西 我都是正常使用(他只是接GARMIN導航機的原廠充電器) 他會壞掉只有兩種可能
1.零件品質有瑕疵 2.設計不良
接待:如果是這樣 還需要安排回廠讓技師檢修(既然這樣 為啥當天我去的時候不請技師先看一下??)
我:不用了 如果出一個這樣小小的點菸器保固 都這麼不阿莎力 我回嘉義弄好了 反正我不急
接待:不好意思 那我還是會出保固給你 等東西到了我會在跟你聯絡
老實說 桃園這間經銷商 門面/內部裝潢也都是新的 以為會有煥然一新的感覺
結果 我的到這樣的回覆
家裡面這台車也不是第一台SUZUKI 想買SUZUKI是因為CP值真的超高
空有CP值服務還是一樣鳥 SUZUKI遲早會退出台灣市場....
小弟也因為工作的關係 常跟01上面被罵翻的FORD人員多少會有接觸
至少這間公司出一些昂貴的保固 是不會跟你囉哩叭唆的...
FORD都能有這樣的水準 我搞不懂SUZUKI的保固 是要怎樣??
盡量讓顧客造成不便並且盡量跟顧客絡哩叭唆的
日本人的服務是這樣做的喔??SUZUKI你還真是好樣的...
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