最後交車時,業務跟我點收款項,結清後,業務說他幫我加了500的油錢,不用擔心開不回家。我很意外地問他這筆錢有算到嗎?他說他沒給收據的,就不用收,是要給客人的交車禮物,恭喜我交新車。這讓我更相信他是一個很貼心的業務。不好意思,我的文筆不夠好,無法把他對客人的照顧如實呈現。
2019年七月跟朋友討論Jimny這台車後,覺得實在很有興趣,就打電話到新竹所約試駕。接電話的是一位先生,他詳細地跟我告知所有情形以及候車期預估是兩年甚至三年以上,而且公司規定要先訂車才能試駕,不過試駕完不喜歡會立即返還訂金。結束通話前,他也跟我說看我有時間再過去,不用找他也沒關係。但是我當下就決定要找他了,
因為從電話中的態度,可以感覺到他很有耐心也很專業,是一個可以信任的人。試駕完後,我們沒有取消訂單,想說三年後剛好存夠錢就能買了。過了兩個月後,我有一個朋友也想試駕,我就再問問我的業務,我可以再試駕一次嗎,其實很麻煩他,但是他二話不說,直接答應我,甚至當天他被要簽約的客人擺了一道,還沒吃午餐就趕緊來招呼我們,我們請他先吃午餐再試駕就好。結果跟第一天試駕時完全一樣態度,很仔細的說明車子的功能,以及目前的配車狀況,朋友也覺得這個業務也太不一樣了吧。
到了2020年底,業務突然打來了,說我的車配到了,我當下滿訝異的,因為才等一年四個月,也看了很多網友在其他地方五月就訂車了也還排不到車,甚至被要求配件。業務打來後,跟我確認我的訂單,完全沒要配件,甚至保險也不用給他,他說如果需要他服務再跟他說就好。當下也有點煩惱,因為後來買了一台車,資金不充足,因此我就問我家人要這台車嗎,我家人也很喜歡,就全權交給我處理了。
不過我看網路說年底領車不划算,我就問我的業務如果明年領車可以嗎,業務不敢跟我保證,他說總代理其實有滿多訊息是比較保留的,但我可以考慮一下,如果跳過,就等等看下一批。後來我決定跳過,等到今年一月,又配到了我的車,但是還是去年12月底出廠的,業務也說如果不領的話,會滿有可能排不到了,因為二三四月可能沒有船進來。我也覺得沒差了,想在過年前交車(延後大約等2~4星期),我要的車牌號碼也出來了,早買早享受囉。
交車前幾天,業務跟我們約見面,我以為有變動要加錢什麼的,結果業務說這麼久沒見面了,跟你們聊聊天再看看你們對車子有什麼問題,那天聊的很開心。之後交證件,因為業務住我家附近,跟我約在路邊又聊了40多分鐘,聊的是人生經驗,他說君子愛財取之有道,他不會去利用這台車去賺不該是他賺的錢。他也說做事不用去求回報,能夠幫助別人其實心裡也是很開心。最後他說,鈴木難得有一台讓大家看見的車,為什麼不趁這個機會把服務做好呢?讓大家對鈴木是有信心的,以後人家想買車也會想到鈴木,但如果用一些不正當的方式欺負消費者,等於是殺雞取卵,以後人家根本不會想跟鈴木有交集了。我當下聽了覺得真的很難得遇到為公司為消費者著想的業務,而且也很有風骨。但我覺得或許也是因為車廠很難留住業務,業務時常換公司,當然忠誠度就不會高了。
之後我的車車證到了,車卻一直沒來,但我們有看日子要取車,時間非常得趕,終於在取車前一天車子到了,原本以為無法取車了,沒想到業務已經先連絡好廠商以及廠內員工幫我完成交車準備。到了當天,業務其實是晚班要上到晚上10點,但他配合我的時間九點就到公司,領車後,還跟我們聊了將近一小時的天,非常開心。
這次我們只有裝隔熱紙,業務有跟我們說他配合的店家,我們也有自己去詢問了好幾家的價格,業務給的價格的確比外面還實惠,店家的評價也不錯。
這次買車,完全沒有壓力,不用針鋒相對不用去算計,完全像是找了一個朋友牽了一台車,會很想跟業務多買幾台車。心裡很感激這位業務,因此想幫他多介紹客人,也想把自己美好的體驗推薦給車友們。我不知道他給的價格會不會是最低的,但是這樣的服務,我相信大家都會覺得很貼心很自在。
為了避免被說是業配,有興趣的網友,可以私訊我,我再貼名片給您。
另外,我也在外面找了安卓機店家,這也是我從11月中就到處找的店家,拜訪了五家詢問了十家以上,找到了一個很熱心貼心的老闆,在台中有實體店面,但可以全省到府服務。裝的過程看得出他和助手的執著,會在意線拉得漂不漂亮,施工中也很小心對待車子。我朋友的老車一起給他裝,原本方向盤的方控一直不能用,結果老闆一直試,試了一個小時竟然修好了,我們都覺得超感動。最後他幫我裝抬頭顯示器,雖然東西不是他的,他還是主動詳細的教我怎麼用。裝設前兩個月來我問了無數的問題,他都很耐心詳細直接的回答,沒有任何話術(跑其他家有些很多話閃來閃去的),甚至因為我很龜毛,在前一天還有很多疑慮,老闆也說沒關係,如果想要取消也可以。很慶幸自己最後找老闆來裝,很滿意,非常推薦給大家。
有興趣的網友也可以私訊我,我會給您相關資料,可以去比較看看。
