Suzuki 桃園服務品質就是這樣吧!

http://www.setn.com/News.aspx?NewsID=185864-%e7%8d%a8%ef%bc%8f%e8%b6%8a%e4%bf%ae%e8%b6%8a%e7%b3%9f%ef%bc%81%e9%80%81%e4%bf%ae%e5%ae%8c%e4%bf%9d%e9%9a%aa%e6%a1%bf%e7%ab%9f%e5%87%b9%e9%99%b7%e3%80%80%e8%bb%8a%e5%bb%a0%e9%81%ad%e6%8e%a7%e3%80%8c%e9%a3%86%e5%ae%a2%e4%ba%ba%e8%bb%8a%e3%80%8d
今天新聞轉貼,雖然我潛水那麼久,但是真的心有戚戚焉。
我覺得我身為忠實的客戶,我真的不得不說我的心情,也為那位車主伸冤,也希望三立新聞,能夠幫我們主持正義,雖然這是截圖,如果車主可以貼上完整影片,那我們就更清楚了。
保養時,都聽技師閒聊,台灣總代理,金鈴汽車,拿到維修服務第一名。但是,為什麼,我的不是第一名的服務?我真的不覺得這是個案,雖然,我也曾經抱怨過,但是跟新聞車主一樣,漸漸的就消失了⋯⋯
可能車主都很好吧,都好說話。大燈霧化呢?只是更換,那是新製程嗎?過保後要自己認賠還是無視霧化問題呢?這不是換了新的就解決的問題,是跟以後小朋友出走的問題有關,畢竟大燈貴森森,霧燈也不便宜。
也許我們應該怎麼做呢?才能讓他們有感覺,不是聽到而已

2016-09-30 12:05 發佈
"車子開去車廠送修"
不知道是原廠還是外廠?
Fatjay is Fat Jay
依我的經驗....我也對該廠沒有甚麼好印象(技師很會亂推銷,一下說你這個壞一下又說那個壞,其實都沒壞....如果不懂車得人,很容易買單),不喜歡這樣的感覺~
桃園的我領教過! 車子買三個月中控台出風口兩個一起脫落、廠長直接判定人為。
態度也不是很好、後來詢問他車子低速抖動問題。
他回我:v4就是這樣你改買買v6就不會啦。

嗯我立馬回頭走人、當時接洽我的業務也不聞不問。

事後隔一週我同樣問題去了泰山場
抖動問題、出保幫我換全引擎墊片、還幫我清節氣門
大燈起霧、出保換整顆新的!!
(出風口還是判定人為)

真的素質有差!!!

sx4 11年式
請問這是桃園大興西路那家桃鈴嗎?沒有影片看不出來是哪家,如果是的話我以後也轉到新北保養好了
圖片上看起來不是桃園金鈴 大興路那間場地蠻小的
照片上看起來也不是平鎮的桃鈴保修廠
這邊應該是桃鈴在中華路的鈑烤廠.
其實我覺得也不是哪裡的問題,我覺得是品牌服務的教育訓練問題吧。
比方說,他們的保養是5000公里要做,每次都大概4000多大洋,但是,其實機油我看瓶子也是美孚的而已啊,又不是日本進口,我覺得70萬上下的車,這樣好像有點貴,我一年平均跑30000,也就是說,光保養就20000起跳,還不包括其他建議耗材。
為什麼車價是國產價,保養是進口價,而且用的還是國產貨,把成本都轉價給消費者。
現在,很多車種都是10000到15000才保養,是拿舊引擎來台灣賣嗎?還是只是為了增加他們的收入?真的不知道為什麼他們的是5000保養,又怕不保養,就沒保固><
而且,還換來這樣的對待。
感覺買車之後,才是肥羊的開始⋯⋯
你可以自備機油可以便宜些。
也可以在過保固期之後,一萬公里或一萬五千公里再做保養囉~
imlinweiwei wrote:
其實我覺得也不是哪裡...(恕刪)
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