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濱江馬自達真是好樣的!真是火大!!!

繼上次6月底退訂
跟我說要等到8月底才拿得到訂金
後來8月底到了
我還主動打過去問那位業務:8月底到了,訂金還不能退嗎?
他回答我:因為公司業務繁忙所以要延到9/10(馬自達業績這麼好哇......)
好吧!我就等你到9/10
9/10沒電話...
9/11也是沒電話......
9/12我受不了了!!!直接打去馬自達的0800
過沒多久那名業務就打來跟我說:明天就可以拿了(怪了......打個電話支票就開好了喔......早知就早點打)
因為隔天比較晚下班
所以就另外約時間
更令人火大的事情發生了
就在約好的日期的當天下午
那名業務打給我說:
因為我跟他退車
他們的習慣會要客人意思意思包個紅包
不然會帶衰
之後會很多客人會退車
當時我很不客氣的跟他說
你們這種服務才會讓人想退車
跟紅包什麼關係
買賣東西
付了訂金後不想要
退訂金本來就很正常的
哪有還跟客人要紅包的
那天拿了支票就趕快閃人
感覺有夠差的
經過這件事真的讓我對馬自達感到搖頭
2008-09-20 9:32 發佈
文章關鍵字 濱江馬自達
帶衰那個鳥業務的事
自己不搞好怪誰...
弄個白包給他更帶衰一點
*幹羚羊,草枝擺,駛羚羊,眾人趕,咬我丫*
好樣的OIO wrote:
帶衰那個鳥業務的事自...(恕刪)


白包 + 1

什麼玩意兒呀?!沒本事留下訂單還暗指人家是澳客?!這是啥世界呀?

白包+1啦

......開版大記得白包要包大一點,但裡面只包一元給他.
白包......
對後~怎麼沒想到
他就好像當每個人是盤子
真是人善就會被人騎
還是凶一點好
小弟是沒退訂過 不過我自己去濱江馬自達的經驗
服務態度都還不錯 , 也很積極主動, 我想是業代自己本身的問題
我要賺大錢 我要學著賺大錢...
既然080有效,那就再一次給他去電,請公司包一個紅包給他,避免衰運;畢竟我們無法自己包,也協助幫這位業代謀一下福利,更何況公司照顧員工是天經地義的事,諸位看官您說是嗎?
其實從最近各廠牌的客服事件處理過程來看,Mazda其實算很不錯了

總公司應該是有積極在改善,我一直覺得產品或多或少都會出問題

一家公司裡面一定也都會有老鼠屎,只是比例高或低

還有就是出問題後,上面有沒有在盯

從樓主這個案例來看,這個業代的確很讓人不爽

按我的個性很有可能真的當場去生個白包給他

退訂還敢要紅包,果然是人不要臉天下無敵阿

假如可以的話,Mazda版可能該整理一下一份業務黑名單出來

讓這些人被淘汰掉

不過從樓主的經驗看起來打Mazda的0800真的很有效

這也代表總代理確實有在積極改善顧客滿意這一塊

比起某些公司總代理和經銷商連成一氣對抗客人

或米漿牌業務捲款逃走卻要客人補繳錢才能交車

只能說比上不足比下有餘

不過站在馬五車主的立場,當然不要只跟爛的比

既然總代理有心做好這一塊,當然是跟Lexus比

比Lexus差就是還有進步空間

希望大家都能遇到好業代和好技師,爽爽的享受自己的車

毒舌但中肯車評請看http://badman520.pixnet.net/blog
AMIS NO.1 wrote:
那名業務打給我說:
因為我跟他退車
他們的習慣會要客人意思意思包個紅包
不然會帶衰

這是本年度最強的業務!!!!
我欽佩他!!!
滿好奇他是幾歲的人,敢說這樣的要求~

那你給他一個紅包裡面不要放錢意思一下
照服務業的標準來講
客人退訂.表示自己的產品不夠好
無法使客人滿意.應該深感歉意
竟然還有臉敢開口要紅包!

狠一點掏個一兩百塊.再加上幾個銅板
看他敢不敢拿!
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