台南永康瑞達汽車

本人2021年2月跟 "MAZDA瑞達汽車訂購" MAZDA3 汽車乙輛
於2021年3月領車
在2021年7月、發現後座扶手皮革出現材質瑕疵
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車輛保固5年 
跟業務反應後、請我至原廠找技師處理
原廠檢測後、表示因外力因素、不予理賠。
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技師推測說明:
可能是飲料上的水珠
或者乘客手上有汗水導致 
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此說法完全不符合常理、
後坐扶手皮革為常人使用會接觸面積、上方有飲料置物杯
要以汗水及水珠為由、過分牽強、
車輛多數時間均個人行駛居多、後方扶手很少使用機會。
新車購入使用約半年時間、原廠處理方式
硬是要說人為因素、令消費者難以接受

後續我倒消保官申訴他們 今天致電告訴我幫我申請到材料9.5折 我心裡想 睡在搞笑嗎 快破百萬的車才幾個月我還要花錢自己修 應該沒人可以接受吧 
我也直接跟他說沒關係我會繼續申訴到時候你們在排人過來消保官那調解
台南永康瑞達汽車
2021-09-28 21:49 發佈
請問樓主當初交車有檢查確認是否正常否?如果沒有交車當下確認,那這個要現在取得原廠完整理賠可能有難度,因為已經一段時間了.
~天下是給有權力有能力的人而善為之~
pq20065428 wrote:
外力因素、不予理賠


這句話好熟悉,想當初反應才使用三年MZD車機螢幕就不明變質也是被MAZDA士林三和這樣搪塞的

看來這種回答方式幾乎是馬自達經銷商推卸出保的最好理由

問他基於甚麼科學原因推斷問題是消費者造成的技師保證答不出來
問要不要送公正第三方拆驗也只會在那邊吱吱嗚嗚不敢接應
不用對他們有太高期待,這都是經銷商高層授意的

雖然馬自達車子本身不差,即便有些小瑕疵狀況經銷商好好處理就好,客戶口碑是小廠的經營之道
偏偏台灣的經銷商都很軟爛,也讓很多人下一台車不會再考慮這品牌了,對於台灣馬自達總公司或許沒差,台灣市場小,又沒有投資工廠,做不好撤掉就好了,隔壁市場奶水更多,但多年經營的品牌商譽被素質參差不齊的經銷商弄臭實在可惜
這看起來就是常態重壓才有的痕跡啊
我的馬6都一年了 後座也很常坐人
連座椅都沒啥痕跡 只是我會特別交代 中間扶手不要重壓就是了😂
使用一段時間,很難認定是瑕疵。除非有大量同期車主發生相同問題,否則我也不隨便認同他就是瑕疵。
Kigyboy

不知道你的大量是多少,不然社團裡不下10人都有反映過這問題

2021-09-30 23:07
BlueSky5230 wrote:
除非有大量同期車主發生相同問題,否則我也不隨便認同他就是瑕疵。


這很難說,這世上我還沒聽過有工廠敢保證自己生產的產品有100%的良率…

當你就是那個不良的小數點時,即便是個案也仍然是瑕疵,而不該是消費者的問題
今天致電告訴我幫我申請到材料9.5折

這把車主當盤子嗎?
95折真敢講 預約保養都有的折扣
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