*前言*
覺得很無言，為了求助而必須到此研究如何註冊、PO文(因為在下是"超級資訊白癡"等級😅)。
懇請各位高手提供"自救"資訊，我會非常感謝並繼續努力向善的💪！
*主文*
上週末全家很開心的出遊，到東部參加"車聚"，卻因為車子不明原因故障，而提早結束行程，敗興而歸。但在此，我要誠心地感謝羅東廠長大人(好像...因為行程是主要用車者-老公大人報名的,我負責陪玩😅)！廠長好人在我們身處異地，週六夜晚求助無門時，幫忙聯絡技師，到飯店停車場摸黑檢查......
上週六晚上約7點多，跟著行程玩了整天的我們，在正要從宜蘭要開往礁溪的中山路上，車子明顯發出怪聲。一家子都在車上的我們，不安地趕緊找了較少車的路邊暫停，用手電筒努力檢視、查看，但外觀一切正常。
就在這時，老公說：上午(凌晨約5、6點)他在高速公路行駛中，有突然聽到一聲，當下還嚇了一跳，想說：慘了......～聽到這，我臉都白了...(心裡OS：那時侯我和後座的孩子們都很安心的補眠著，根本睡翻了沒聽到；現在農曆7月，所以我們全家差點死在國道3......😱😱😱......可惡！現在才說)。
可是，我們也心知：現在是週末夜晚，不會有修車廠開著。好險！我們是參加車聚，而且總指揮是位馬自達廠長，就趕緊由老公發line群求助......。好像是因為預判：既然還能動，應該沒大礙。於是，我們就依建議：慢慢開到飯店和大家會合，先讓家人進房休息，再來看看。只不過，短短的路程，全家都擔心害怕的、飽受煎熬，全身細胞不知死了多少！
隔天，在求助無著情況下，老公決定儘早(避開可怕的"雪隧停車場"、提早返程。他自己1人慢慢開回家，我則負責帶著孩子們搭客運、輾轉換車回家。多花的時間與車錢，相較下是小事，因為一路上，擔心著老公安全，長途搭車、必須顧好小孩，又必須故作堅強以免孩子害怕，才是最大的煎熬！
週一我們將車送到平時保養的旗艦店，排隊等侯，技師把車架高檢查，終於查到是：前加力箱破裂(如圖)。且初步研判是：外力撞擊。換新報價100K。.........
我不懂機械，但看到照片非常質疑：這是什麼金屬？怎麼這麼"不耐"(~努力按耐不開心,改用文雅一點的用詞🥺)？我們的前一台wish，開了10年，什麼都沒壞，這台1800K的"百萬名車"卻......。老公雖然也覺得很不可思議，但對外常扮演好好先生的他，可能是累到、煩到，後來都不跟我多說愛車的狀況🥺🥺🥺。
回家一翻保險資料(因為車主是我)，確認是2017.4.25購入的車。全新；定期回原廠保養；正常使用-上班與載全家出遊/返鄉；哩程累積僅約4萬；未發生過交通事故，也未自撞，更未飆車、甩尾。～剛過保固期就壞這個神奇的金屬零件，那改天不就換引擎故障？！
"100K"...我真的無法接受。我們正常使用，也不會拿自身與家人生命開玩笑去"外力撞擊"！你們車廠若質疑，也請拿出合理的證據，不要欺負我們這些"小蝦米"！何況，這是當初為了家人的乘車安全，努力多方比較，而貸款下手買的全新一手車！～泣😭😭😭😭😭😭😭😭😭
大前天(週五)傍晚，馬方修車廠派技師電話聯絡我老公：再次確認說是外力撞擊所致，且依然認為應該是我們"使用不當"。並微調為88K(且似乎僅是物料報價,尚未加工資😥～這金額和責任歸屬,我還是無法接受！
)。還說：零件要跟日本原廠叫好，要"一個月"！🙄🙄🙄
所以，我的老公大人必須再忍受至少1個月無車可用。只能騎著機車上下班
⭐️⭐️⭐️[重要資訊］⭐️⭐️⭐️
109.8.31(一)補充
老公大人表示：
CX9車身下方的"前加力箱"位置在傳動軸和變速箱中間，而且這些"全部都有護板"遮起來。連他的腦袋都想不透：哪裡來的"外力撞擊"？！
～呃！好神奇哦！！！
我的小小腦袋也很納悶：
難不成是有顆沒鎖好的"超級螺絲"在護板內"用力撞擊"，而且，只撞擊前加力箱哦！
*後記*
1.老公說：他有查到中部有台被殺的二手零件，只要35K......～請問：各位高手意見如何？(我是更加深懷疑CX9的品質了)
**最新資訊：馬XX的加力箱"每年的料號"都不同(～感覺"好賊"哦！)，所以那個二手的不合用。
2.個人抱怨(請原諒小女子我的心胸狹窄😅)：雖然是老公送修，但身為車主的我，平常會定期收到保養的提醒簡訊與電郵。愛車故障以來，連一句關心、詢問的簡訊都沒有耶！
3. 個人小心得(因為打到一半很生氣,要努力提醒自己"正向思考")：如果售車與(車損)修車毫不相干，我應該要趕快轉行去當sales.
*109.9.9更新～
首先再再次感謝各位"學長姐"這段時間的關心、提供意見與祝福！
非常榮幸能有這個機會提供我(們)血淋淋的案例給大家"警惕、警惕"...
......在被無視了近兩週、沒有任何代步車與"基本關懷"的情況下，我老公對馬的上級相關單位發了兩封客訴電郵，終於在當天獲得電話回應(但也只是敷衍一下,並告知:當初的價錢只是技師粗估,實際上大約要"110K多";而且還不含工資🥺)。～而且，總公司也只是要求下游的代銷公司要負責搞定我們！
兩天後，我們跑第四趟...只為了確認金額，以及要不要給原廠修(~是在哈囉?!還能有選擇嗎?!)。馬方派出該廠高層幹部與客服小姐，很委婉地跟我們重申：(大約的語意,措辭已忘)由於已過保固近四個月，依規定就是"愛莫能助"......但因為我們都是準時、乖乖地回原廠保養，所以他們盡了最大努力，提供最優惠的折扣給我們......但要求勿洩漏實際金額(所以我只能補上報價的照片😅)，而且也打算扣留換下來的故障品。
當我爭取自己帶走,他們就以有優惠給我們,所以東西他們要留下😡......還說可能會拿來內部上課用......
最後，又過了兩天，我們跑第五趟，開走終於分到的代步車(如圖)。(註：聽說這陣子頻傳狀況的馬5送修都有代步車,而我們買的頂級CX9卻被無視了兩週
)至於...愛車啥時出院？馬方說：因疫情影響貨運，無法保證能在一個月內收到零件......。～所以結論是：遙遙無期！
