當天到了內湖廠後，由接待人員出來做保養內容、車輛狀態及車主交代事項的確認，由於本人無論是保養或維修，一定都會全程跟在車子旁邊，所以有交代車輛開始動工前要先通知我，我要在旁邊全程參與。可以跟著技師一起了解自己的車輛使用狀況，保修過程中有任何問題也可以直接詢問技師本人，透過與技師的互動來了解自己的駕駛習慣對車輛造成的影響。
溝通好保修內容及車輛外觀檢查後，由親切的接待員帶領至2樓休息區，首先進入1樓的展示區，寬敞的空間可以一次展示許多不同車輛。
接著搭電梯上2樓休息區，一到2樓就先被寬敞又氣派的空間震懾住，出電梯後左手邊便是提供各式飲料茶點的吧檯，菜單上有非常多種類的飲料，點了杯熱可可享用。
在飲料送到之前，參觀了一下2樓休息區的環境，有專門給媽媽帶小孩的親子間(男士禁入)、小型會議室、擺放雜誌及電腦的書報區以及我個人最喜歡的沙發地毯區，重點來了!內湖廠最與眾不同的就是有維修區的監視螢幕!它提供了想關注自己車輛狀況，但又不想親自到車旁邊流汗罰站的車主們一個完美的解決方案。
在沙發區稍作休息後便有接待人員前來告知我的愛車已準備開始動工，隨著接洽人員一同前往維修區，維修區十分的寬敞與潔淨，且通風良好，不會有熱到不耐煩的感覺。
由於一開始就有要求機油先漏再抽，技師表示十分樂意配合我的要求，並告知漏油及抽油的優缺點，之前在其他廠保養時，技師都是固定加5.1L的原廠機油，而一開始的接待人員初估的估價單中寫的是5.5L，為此我還要求只加5.0L即可，技師很有耐心的跟我說明機油添加量的正確量測方法，最後也證實如果用用抽的將舊機油抽掉，只加入5L新機油是不夠的，最後總共加了5.5L才剛好到油尺上限的80%。
另外我也有要求清潔感知器，技師拆裝的過程也有跟我說明自行拆卸時所需要注意的地方。
保養完成後技師還幫忙清潔了引擎室，不知道其他廠有沒有這項服務，我個人是還沒遇過會附贈引擎室清潔的服務廠，雖然不是外面車輛美容等級的清潔，但這個小舉動頓時令人感到十分貼心。
結束後就到結帳櫃台前稍做等待準備結帳，結帳時服務人員也詳細的跟我確認本次服務的內容與估價單的項目，其中令人感到訝異的是，機油可以單獨賣0.5L，不需要買下1L，這點實在太貼心了，通常原廠都是一瓶一瓶(1L)的賣，剩下的0.5L就由車主帶回，但開瓶後的機油已接觸空氣又長時間放置，難免有衰退變質的疑慮，如果可以只買0.5L，就不再有這個問題，每次用的油品都是新鮮的，這項服務實在讓我感到讚賞。結帳後獲得原廠贈送的馬克杯與一小瓶雨刷精，但由於用不到雨刷精，便還給服務廠，可以再送給下一位客人。
此次內湖廠的體驗讓我十分滿意，寬闊舒適的休息空間，無論是一個人前往或是攜家帶眷都十分適合，技師的服務也是滿分，專業、認真並且樂於與車主說明車輛狀況，讓人可以安心的將自己的愛車交給他們。
推薦大家如果有機會一定要去試試看內湖旗艦廠的服務，他們沒讓我失望，相信一定也不會讓您失望。
