因為自己開Wish也很十幾年了有換車的需求,去年年底開始看了好幾台SUV,還是最屬意Mazda CX5系列,當Mazda陸續發表CX9/CX5 II之後,三月底先去八德所看了CX9,當時就被深深吸引想買,但車子太大台家中車庫不好停,故業務員跟我建議等CX5 II上市之後再來一次,所以留了資料以後就等業務員通知何時有車可以看。
一直到了今天,還是沒有業務通知我有沒有新車,我心想,人家也沒有義務通知我,我自己一早打了電話去問有沒有CX5新車可以看,一確定有車之後,帶著老婆小孩興致勃勃地去看車,再次看了CX5 II之後,再與CX9比較,CX5 II真的讓人很驚豔。CP值超高,其實心裡已經決定今天要下訂了。
但不舒服的事情來了,一開始接待我的業務員,讓我印象非常好,很有禮貌也非常盡責的作介紹,其實我本來心理準備要跟他談價格要下訂,但他的前一組客人也下訂又臨時回來找他要修改訂單,他很有禮貌的跟我說聲抱歉說等一下再來找我,於是人先處理前一客人的訂單問題。
我在那裏要等第一個業務員,所以我又花了一點時間自己詳細的比較一下CX5/CX9的差異,過程中,沒有一個其他的業務員要理我。甚至我做決定了開始問價格了,其他業務員只拿了一張價格規格表要我自己看,我跟他說,我想談價格,他跟我說,不好意思,我們人手很緊,可能要等一下,然後我跟我老婆小孩就站在那裏,還是沒有人要理我,我只好自己找一張桌子自己坐下來,等業務員有空,十分鐘過去了,十五分鐘過去了,連一個人都沒有理我,至少也一個人來招呼我一下,即使給我一杯茶水跟我按耐一下我也可以等。
於是我站起來就這麼走出去了,還是沒有業務員要理我,到了我真的走出去了,還是沒有人來跟我打招呼說聲。連一聲謝謝光臨都沒說。
我也不是什麼奧客,我只是想買車,但業務員不是這麼做的,我前一次來看CX9接待我的業務員,還有今天第一個來招呼我的業務員都讓我覺得很舒服,但我真的覺得除了這兩個之外,其他八德所其他業務員真的表現很糟糕,我問他可以試乘車嗎,他跟我說他們會以優先買車的客人試乘車優先,你看不出來我是準備要買車了嗎? 不然我跟你在這裡站了一個小時要幹嗎?我有凹你給我吃香喝辣要東要西嗎。我已經跟你說要談價格了,也沒有人理我,好吧,我只能自己安慰,跟這一家服務所無緣。
我知道CX5很搶手,訂單很滿,但這是我買車以來最差的賞車經驗,我想我這台CX5不會去八德所買了。我也不想一桿子打翻一群人,但我個人基本上也不會推薦我的朋友來這裡賞車買車。
我當時去下定也是我的業務沒空 他找了其他業務來跟我介紹的 不然其他業務也都是站旁邊看
這樣其實是好的 畢竟也不希望跟同事有惡性競爭
我覺得業務員沒有甚麼錯 只是沒有達到你想要的樣子
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