我在3月初開車上班途中被後車推撞，
車子牽回馬自達嘉義原廠（車子是在民雄廠牽的，但是因為民雄廠在整修，所以只好牽到嘉義廠）
回原廠檢查後，車子的底盤、大樑都傷到，後面的牛擔、牛腿等等都壞了，需要更換
我也是在這個時候才知道馬自達後勤的設備只有八卦台，沒有手術台
據技師的回答是因為：手術台很貴…。 其實聽到這句話時，我心裡覺得很無言…這麼大的車廠竟然連手術台都沒有…
那時候有兩個選擇，一是切割並且用拉的將底盤調整回來，二是整個車體換掉
其實那時候心裡已經有底換車體的機率不大，因為費用高很多，保險公司不會同意，雖然我還是希望可以用換的
但是我還是有向原廠表示希望兩個估價都出來之後，再聯絡保險公司一起討論，車廠也同意了
（其間有打過好幾通電話想知道進度，但是車廠一直跟我說價格沒這麼快出來，請我不要急，一出來會馬上跟我聯絡）
結果過了快一星期時，我撥電話給保險公司的理賠，他跟我說理賠已經核准了，用修的一併18萬多
聽到時我整個人傻眼，為什麼我問原廠都說還沒出來，可是保險公司卻已經核准了？當下我想說到底車主是不是我？
最後在後續的協調之後，車子還是開始修了，只是我對於馬自達的服務很不滿意，也直接打了客服電話。結果在上周接到客服後續追蹤的電話，詢問這件事原廠的人後續是否有什麼動作？我回答並沒有，不過我車子已經修好牽回來了就先這樣沒關係，車子沒有問題最重要。只是後面客服問我是否會推薦親戚朋友購買馬自達的車子？我直接表明說不會，車子很好，但是後勤服務真的太差…（我覺得當下客服也尷尬了一下）
在結束這通電話之後，當晚我就接到了業務的電話（當時賣我車的業務），他希望如果日本總公司打電話給我的話，我可以拒訪，因為如果我接受訪問的話，會讓他們的分數很低，會很慘…
我聽了實在是整肚子火，當時在處理修理問題的時候，我打了好幾通電話你都不接不回，然後一聽到我說車子之後打算賣掉時，馬上幫我找人來估價？然後現在來跟我要求希望我拒訪，因為會害到你？
最後我還是拒絕那個業務了，說總公司打來要不要接受訪問我自己會決定，我只是陳述事實，並沒有誇大…或許我是個案，只是這次馬自達的服務，真是讓人印像深刻…
