親愛的高先生您好：
感謝您的來函。怡利與協力廠商進行法律訴訟中，10月份圖資的更新將會延後，確切可
提供更新的時間點仍未定。
台灣馬自達關注此事，並會督促怡利盡快解決圖資更新問題，確保顧客權益不會受損，
請您放心。一旦有更新訊息，經銷商服務人員會盡快通知您。
此封信件為系統寄送請勿直接回覆,若有需要服務的地方歡迎您至本公司官網留言
http://www.mazda.com.tw/index.asp
或撥打免付費客服專線0800-280-123
台灣馬自達顧客服務中心 敬上
無言呀!!!
fujihara wrote:
看來目前圖資無法更新...(恕刪)
雖然主機是怡利的，
但是車子我是跟馬自達買的，
一年免費更新也是馬自達答應的，
沒道理要去跟怡利客訴吧，
馬自達自己搞不定協力廠商，
消費者應該是找馬自達負責吧
建議台灣馬自達比較好的方式是提供延長免費更新，
這樣才有做到"確保顧客權益不會受損"
同時處理好溝通讓車主更新圖資
你的邏輯是正確的
是可以跟台灣馬自達公司反應，這絕對沒有問題
就看台灣馬自達如何回覆您囉
車機的廠商關係：消費者-台灣馬自達-怡利電子-北宸圖資
基本上，圖資無法更新會找馬自達嗎？
車機使用上有問題，近廠找馬自達，技師只能幫你檢測，
機子本身還是要怡利電子派人檢修或換新
如果以原po的圖資更新問題
順理成章可以找北宸圖資，
但北宸圖資內容已經送交給怡利電子進行車機驗證
但尚未驗證完成...
所以找馬自達，沒有錯但可能還是會讓您失望
畢竟怡利電子在驗證而非馬自達
當然馬自達可以把客訴轉交給怡利電子
但如果今天馬自達已經換了新車機
馬自達與怡利之間的合約及保修
是否會受到影響，這也是只有雙方會知道的
所以我才會如主題的圖資更新問題要跟怡利電子客訴，要求儘快完成圖資驗證
以上主觀個人見解僅供參考
domas wrote:
雖然主機是怡利的，但...(恕刪)
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