引擎角斷了

上星期六回原廠做4萬5千公里的保養,保養結束就把心愛的車車開回家。

但是到了今天突然保養廠打電話過來跟我說,我的引擎繳第三根會滲油,

我們已經有跟公司申請也申請下來了,叫我用這幾天回原廠免費的更換。

這時我就很納悶的回問說,那你們怎那天沒有跟我說這個地方有狀況,

他回說萬一跟客人講了,倘若公司沒有申請下來,那不就讓顧客白等時間,

可是他講這樣的理由我是覺得這個理由我可以接受,可是又感覺起來好像哪

裡不對勁。

重點是萬一倘若問題到最後有後遺症那責任歸屬要誰負責?

我是不知道各位朋友們有沒有遇到這樣的狀況,如果有的話請各位朋友們

提供寶貴的意見嚕....

謝謝.....
2012-07-11 23:48 發佈
文章關鍵字 引擎

van4037 wrote:
上星期六回原廠做4萬...(恕刪)


哦~~對了!我的車款是NEW馬自達3 1.6,車齡兩年半了...
斷過一次~~

不過是自己發現的!!!

我也是回去拍完照,等兩天才去換的

原則上保固期間內,非人為因素

沒有申請不下來的道理啊~~~

可是沒事先告知車主,就真的有點怪了!!!




PS:2010 MAZDA 3 5D 2.0
MAZDA I-LAN FB-https://www.facebook.com/behangover

van4037 wrote:
上星期六回原廠做4萬...(恕刪)

原廠還是要善盡到告知的義務吧?
這樣車主真的會很錯愕......
看起來真正的問題是,保固內為什麼維修技師跟公司申請引擎腳的更換,會有可能不過?

是公司出保固的規定有問題嗎?
van4037 wrote:
上星期六回原廠做4萬...(恕刪)


原本7/13(五)要回原廠更換引擎腳,但是因為剛好小弟星期四7/12(四)感冒

發燒到醫院掛急診住院了一整天,所以只好把要更換的時間挪到下星期到保
養廠更換,至於他們為何沒第一時間講他們也承認他們也有疏失,不過大致來
說這家保養場對我來說服務真的還算不錯,雖然我車子沒在他們那邊買,但他
們的服務態度和精神算真的很不錯,給我的印象還蠻好的。

像他們在保養的時候我都會三不五時的會去看看,有問題時我也不斷的問,他
們技師都還蠻樂於回答我的問題,也因此我就捨棄了我原來買車的地方換到這
個地方來(當然也有一些些不是很愉快的事情發生)。

下星期去原廠更新引擎腳的狀況之後,再來跟大家報告...

PS:這家保養場的休息區電視機很小,小到要跑到很前面去看,坐在後面的人
就看不到,所以他們客服打電話詢問我這次保養的狀況,我順口就跟他們客服
小姐講這家保養場的電視很小坐在後面的看不大清楚。
所以不知道下次去的時候會不會立即更換大一點的電視機看。



van4037 wrote:
原本7/13(五)要...(恕刪)


7/19(四)這天下午預約了換引擎腳的時間就到了保養廠,

更換的過程大約一個多小時,因為這天很多車預約保養幾乎每個師傅

都在忙,所以我的車子有稍微延誤一些時間,我就只好到休息區去稍微

休息一下想說等等在來去看看師傅他們換的過程。

不過等我等到要去看的時候師傅他已經把舊的更換下來換新的上去了,

感覺換的過程不到一個小時就換了,換下來的舊的引擎腳我有稍微看了

一下,感覺是有他們講的滲油出現,但不至於那麼誇張,反正也不用錢就讓他們換下來。

最後車子他們也有清潔整理過(其實在之前有小美容過了),開回程過程中也沒有什麼特殊

的感覺。

其實我轉到這家保養廠的技師都還蠻不錯的,態度都還蠻好的,雖然車子不在那邊買,

但他們的服務精神真的還蠻不錯,幾乎我有問題都會問他們,他們幾乎都有問必答而且還蠻耐心的。

最後我的四顆輪胎要換了,原廠只有一家合作廠商,大家的評論都不是那麼的好,想換其他輪胎廠商,

我目前心中的首選是普利司通的輪胎,不知道有哪位大大有使用這家的輪胎,用的感覺如何呢?

可否分享一下哩?

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