整個馬自達的事件業務的態度
就像偶像劇裡面說的
"有錢叫他董仔，沒錢叫他等欸"
如果今天被打到頭的是個大老闆
馬自達的業務還會這樣處理嗎?
我想機會應該不大
就像梁家輝在情義之西西里島(又名:黑金)裡面的講的
路人甲老闆:對不起!塞車、塞車
梁家輝:塞車?你開的是甚麼車?
路人甲老闆:馬自達
梁家輝:在座的各位老闆不是開賓士就是勞斯萊斯，你開馬自達難怪你塞車，你開馬自達，根本就沒有資格來參加這個會議，回家等消息有消息通知你。
我沒有故意貶低馬自達，這只是電影情節，以前我也很喜歡馬自達的車，可是看過這個事件，對於馬自達要重新評估，不是說服務業該死，而是你要吃瀉藥也要有那個屁股啊!!
看看麥當勞的是否哥有人幫他贊聲嗎?
看看"瘦身男女"裡面
劉德華是怎麼去道歉的
別人怎麼罵他總是笑臉迎人
最後對方也是被他感動
阿基師也分享過一個關於他自己的小故事
那年阿基師在服務的飯店
碰到客人一定要他喝下一大杯的烈酒
阿基師是鞠躬又哈腰的拜託客人
說這杯酒喝下去他就不用做事了
可是客人很強硬阿基師已經是九十度的鞠躬了
客人把酒杯抵在阿基師的頭上
說你不喝就是不給我面子
阿基師只好用眼神請求其他同桌的客人幫忙
好不容易勸下那名客人
阿基師除了謝謝那名要敬他酒的客人外
更允諾了招待兩盤小菜以及等他下班後一定過來陪他喝一杯
才解決這場紛爭
最後阿基師也履行他的承諾
反而是那個客人自己很不好意思
這樣比起來那位被敲到頭的客人
態度還算不錯了吧
他又沒有拿著V8抵著那些業務的頭
阿基師說過
碰到比較難服務的客人
第一線的人員勢必要比較用心一點
自己的情緒不能被對方挑起
而是要用現場對自己的有利的情勢
靠自己的機智幫自己找退路
如果跟客戶槓起來
不管自己的立場有多麼的站得住腳都沒有辦法引起共鳴
阿基師也很自豪地說如果今天是我被欺負了
我想各位媒體朋友也會幫我出氣吧!!
為什麼有人服務業，可以做到這樣的貼心這樣的自豪
為什麼有人服務業，會做到被大家圍剿
我想各自會有各自的答案
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