如果您是那個女業務，您當下會怎麼做?

這個事件鬧得沸沸揚揚， 在此不討論後台事件(因為如果當下處理好，根本沒機會有後續)，在此也不想討論事主的心態(因為如果你現在問他，他也一定打死咬定 我只要 面速力達母)

只想知道 各位如果您是那個女業務，當下您會如何處理呢? or 您有過類似的經驗，或是有看到值得鼓勵學習的業務的態度呢? 謝謝

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看了那麼多回覆，有些人還是覺得只要一直道歉就有效? 不過個人認為 只要當時雙方心存三個字就夠了，"同理心" 。

業務疏失，造成傷害，道歉是一定要的，這不需要多說，但是記得有個台詞"道歉有用的話，還需要警察幹嘛?"，所以業務如果站在傷者的立場去想，我為何要平白無故受傷? 光是道歉對傷害有幫助嗎? 傷害已經造成了，是否應該賠償精神或身體上的損失呢? 這是應該要做到的，也就是有人提到的，要做到超過當事人所想到的，這就對啦。

當事人 如果也有同理心，站在業務的立場去想，他不是故意的。 這樣 兩個人都替對方想。才會有共識 ， ok????

這才是服務業的精神， 這才是人民的水準。(台灣人平均水準比日本差太多了，所以.....別懷疑，日本能 台灣人就是不能)

所以 這件事情 很明顯的， 兩個人各打50大板。

以上是我個人的感想。 敬請指教