看麥當勞的態度!

gods2735
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樓主

2011-12-31 2:20

看到今天馬自達在車展處理事情的態度
再對照到前幾個月麥當勞事件的是否哥....
人家也不過是買個雞腿...
麥當勞經理就要這樣跟客人賠不是...
也不過就是百來元的雞腿嗎....
今日馬自達賣的可是車子...
而事件的主角還受了傷..
這...真不知車廠要怎麼賠得起..
商譽的損失...
除了教育..還要再教育..

麥當勞事件麥當勞事件

2011-12-31 2:20 發佈

文章關鍵字態度

水影千代

水影千代
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2樓

2011-12-31 2:27

小弟我也做過服務業......
都懂"以客為尊、客戶至上"這簡單道理!!!!!!
所謂冰凍三尺、非一日之寒......看來Mazda對員工的教育訓練還要加強再加強!!!!!!

癢來癢去

癢來癢去
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3樓

2011-12-31 2:43

嚴格來說...帶著小孩的把拔事主態度確實比較差
如果脾氣比較好一點的，現場小姐道歉可能就算了

但說到頭來，當下的衝動是可以理解的
也不能夠說事主是全然的無理取鬧
廠內Mazda人員更是應該用專業與EQ去撫平顧客情緒
像是是否哥事件，之前要帶導盲犬進入店家被阻止的事件
都是因為應對的得當，反而最後這些「據理力爭」的消費者
被網友罵到臭頭，站不住腳

這次...

kukini0814

kukini0814
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4樓

2011-12-31 8:43

gods2735 wrote:
看到今天馬自達在車展...(恕刪)

所以阿~做服務業的就要有服務業的精神

馬自達這點絕對沒有做好~ 這幾個業務臨場反應絕對不及格!

馬上送醫檢查,安撫一下 ! 花不暸多少錢吧?

何必把你私下流氓性格耍出來咧~

看到影片那位在場主管來的時候還一付狀況外的樣子!

真不知道他是駐場看SHOW GIRL 的

還是來顧場的!

一整個對MAZDA形象大大打擊阿!!

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