[請益]馬自達保固流程是如何辦的呢?

momo3000
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樓主

2010-12-20 20:17

小弟的車是馬5 駿達買的因為高雄前幾年駿達徹走回台南所以保固要找右達啦~
因為右前避震器漏油跟李仔串兩邊損壞
進廠之後專員跟我說這一台車是跟駿達買的請我去駿達辦理~(阿~我變成孤兒了嗎?=_=")
經過一長串的爭辨後終於願意檢查車子~
長達3小時的"檢查"後~~
技師說辦理保固的部份已經有拍照~
要等總代理批示過才能辦理~
所以"原封不動"的交車給我~
現在就是等通知去換~約一星期後~

這是馬自達的保固程序嗎? orz

2010-12-20 20:17 發佈

文章關鍵字馬自達保固流程

crazyzin

crazyzin
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2樓

2010-12-21 12:36

據我所知
保固內的車
各經銷商基本上都可以辦理保固

服務廠應該會先拍照
報告總代理
之後等總代理核准
會再通知車主回廠辦理索賠
期間大概一星期沒錯

這是我的經驗

MEGADETH2

MEGADETH2
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3樓

2010-12-21 14:47

理論上到馬自大去跟他說我東西壞了
技師確認~ 照像
然後就應該給你保固

可是馬自大很會推託~ 總之就是牽拖一堆
所以會這樣並不意外

之前我也曾經跨過兩個體系保養
在B體系的時候發現我的空濾上蓋裂開
跟技師反應說怎麼會裂開~ 我要保固
結果技師查了一下紀錄說我原來都在A體系保養
所以B體系不能給我出保固~ 甚至於還說有可能是我自己弄壞的
所以不能保固

這時候我就說不然來驗指紋好了~ 看看上面是有你的指紋還是有我的指紋
如果有我的我就自己認了(當時還沒有自己裝K&N)~ 如果有你的指紋就算你的

聽到了這句話以後~ 技師跟廠長就開始牽拖不適再同一個體系保養的

恩
我買車的時候也沒有說不能跨體系保養
為什麼這樣自己內部的問題要找消費者的麻煩
不過這就是馬自大的心態~ 所以還是打了0800去反應

後來過了好久終於橋好了~ 中間電話也打來一堆(其中包含了廠長)
雖然問題處理完了~ 但是馬自大的服務可見一斑
說簡單點就是能牽拖就盡量牽拖

所以麻煩你有耐心點~ 盡量爭取自己該有的權益
如果不合理就據理力爭~ 碰到馬自大的這種服務態度不硬不行

gskchen

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4樓

2010-12-21 15:56

馬自達的服務只有一流的牽拖，三流的技術

Auroras777

Auroras777
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5樓

2010-12-21 16:30

應該是要可以跨體系才對....像之前馬3有召回換東西
之前我都在三和體系保養去北達作召回檢修他們也沒刁我丫@@
這樣刁客戶是哪邊帳對不起來嗎.........真怪

momo3000

momo3000
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樓主

2010-12-22 0:08

今天已經通知小弟我保固申請情況~

請我回駿達保養廠(台南) 辦理保固

我真的生氣了打電話080客訴中....

lmhfly

lmhfly
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7樓

2010-12-22 0:24

momo3000 wrote:
今天已經通知小弟我保固申請情況~

請我回駿達保養廠(台南) 辦理保固(恕刪)

不用回台南啦!去原本的民族廠(現為suzuki 鈴木)就可以

駱駝

駱駝
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8樓

2010-12-22 0:40

momo3000 wrote:
今天已經通知小弟我 ...(恕刪)

你的業務呢？

他的作用就在現在。。

在寶馬濱江馬場耕耘的駱駝

momo3000

momo3000
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樓主

2010-12-22 0:46

駱駝 wrote:
你的業務呢？他的作用...(恕刪)

他已經離職了....而且還是個經理級的....

momo3000

momo3000
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樓主

2010-12-22 0:47

lmhfly wrote:
不用回台南啦!去原本...(恕刪)

我去過了~ 因為原廠無受權無法提出保固.... orz