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被馬自達欺壓的消費者

本人為MAZDA 5車主於今年9月因冷氣有時不冷及壓縮機有異音而回原廠維修,因回原廠兩次皆無法修復所以至外面的私人車廠檢查冷氣系統,私人車廠的技師告知我冷氣系統管路有阻塞並且壓縮機已有損壞的情況,所以只更換儲液筒(此料件為消耗品不是保固品),其餘料件部份因目前車子尚在保固內所以建議回原廠維修,於9月中第三度回原廠維修,有發現壓縮機線圈已經變形所以暫時更換一個中古的線圈來釐清壓縮機本體有無損壞,在更換完線圈之後冷氣不冷及壓縮機有異音的情況尚無改善,於是在10/25日再度回到馬自達文心廠檢修,結果原廠技術長告知我因換過儲液筒,所以本車冷氣系統已經不具有保固資格。
PS:1.儲液筒為冷媒過濾系統與壓縮機線圈變形兩者毫無關係,此理由完全無法接受。強烈懷疑壓縮機已有損壞導致線圈變形。
2.有向文心廠長確認過儲液筒為消耗品不是保固品、於98年8月1日購車已行駛約42000公里皆在保固時間內。

看完上述文章,請各位大大給我一點回應吧,在這一次的維修的情況中完全感受不到原廠的善意。太失望了!

買車前還是要先探聽一下車廠的售後服務好不好,不然吃虧的是自己
2010-11-03 17:19 發佈
文章關鍵字 馬自達 消費者

gskchen wrote:
本人為MAZDA 5...(恕刪)

M牌服務不是出名的嗎?
自從另一半MAZDA 3新車漏油讓我滑倒後車廠又硬凹時
M牌就從我以後的購車名單消失了
建議分數直接給他難看 廠長被扣錢是他的事 不給壓力總是消費者吃虧
照他這樣說~換過機油~引擎也不保固嚕?!

板主加油嚕~

gskchen wrote:
本人為MAZDA 5...(恕刪)


把車子停在廠外 然後車上貼一張大布條說

壓縮機壞掉 牽拖不保固...

停個三天 應該就會幫你處理了!!!
那邊的廠長是有跟我說,不在廠內換機油就沒有保固.............好瞎阿!!
之前小弟也遇過這種問題,福特原廠推托不保固
理由是車子雖有在原廠保養過,但從未使用原廠指定機油
所以前雨刷馬達故障不予保固
這麼扯的理由當然無法接受,所以就請接待說明這兩者有何關聯
結果他自己也答不出來,只回說這是公司規定
本來想叫廠長踹共,結果廠長剛好不在,所以只好先離開
隨後就去找另一間離家比較遠,但是之前有索賠成功過的原廠
結果技師試了一下,就判定馬達出問題了,很阿沙力的就讓我保固換新了
所以個人覺得,這家不給換,就試看看別間好了
不給換的那間,看是要打去客訴,或是接到電訪時,給它超低分,讓他難看
如果都找不到要幫你保固的原廠的話,那就直接找縣市政府的消保官
在網站上直接申訴成案,原廠是不能不理消保官的

gskchen wrote:
本人為MAZDA 5...(恕刪)


台中文心廠的服務真的讓人很xx

我遇到的業代也是,賣完就消失了,

偶爾傳個訊息而己,打電話問事也莫不關己的樣子

馬自達真的很皮,現在只能等消保官出來協調了........
bleachjry wrote:
台中文心廠的服務真的讓人很xx

我遇到的業代也是,賣完就消失了,

偶爾傳個訊息而己,打電話問事也莫不關己的樣子


上次回板樹廠保養 順道繞去看看CX-7 在外面看看而已

結果是賣我車的業代出來接待

他完全不認識我了XD

買車才不到半年說

這半年也沒有半通電話過來過XD

好加在車子狀況非常OK!
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