2/3打電話給業代,預約2/6下午一點半到內湖總廠做1000公里保養,我們準時抵達保養廠,有一個女生來接待我們,也告知接待要做1000公里保養,接待小姐也說目前車子很多,保養時間約要2個小時,我也跟接待說要在現場等,我自己也自備了機油4瓶(5W-30)原廠機油,接待小姐說4瓶還不夠要4.5瓶才夠,當下在原廠又買了一瓶機油,當時的車子還不少,我跟女王也經在休息室休息看電視很茶,時間就這樣過了半小時已經兩點,我的馬五還在旁邊等只有前進的份,都還沒保養,後面比我晚來的新馬3已經在保養了,當下我跟女王說車多在等一下,到了快3點我因為公司有事要些離開處理,我走前車子還沒開始保養,只剩女王在那邊等待,當時那位接待我們的女生完全沒來跟我們說目前狀況,我到公司4點打給女王才知道車子才準備要保養了,在這邊已經等了2個半小時,車子完全沒有開始保養,也沒人來告知,更扯的事後來接待的女生已經不敢來跟我女王說話了,因為女王當時臉很臭,非常的生氣也沒有人來告知狀況,後來是換了另一個姓張的接待來告知狀況,並一直說抱歉說內部調度問題,這我女王都可以理解,可是當下完全沒人來說狀況,好像把我們的車子不當一回事,整個保養完畢時間加洗車已經五點出頭了,那時女王已經等到都沒幾台車在保養,非常的很不愉快
1.1點半預約,準時抵達要等到快3點才要保養,那我預約幹嘛
2.內部人力需要調整,當初接待也都未告知,等到女王快要受不了,在外面看我車子才換另一個接待來告知
3.接待人員的服務非常的爛,還說是總廠~新車1000保養居然要等4小時,比我們晚到的車子都保養完了
保養內容
1.機油芯---280打9折
2.機油5W-30---580(1瓶)打9折
3.自備機油工資200
4.氮氣300業代付
保養金額 : 974元+自備機油1600=2574
今天早上去內湖的陽光街上洗車店做鍍膜,晚一點會在補上開箱文照片
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今天有駱駝大及購車業代(非常的生氣)的幫忙去詢問反應此事情
下午有接到內湖廠廠長的電話,他告知是內部疏失
從廠長口中知道,現在預約是接待配技師(這樣配法很怪)
過年後會改成預約前後順序
廠長有告知200工資下次找他拿,因為已經入帳
下次機油保養廠長要幫我們出,我不是要當奧客來反應接待的事情
只是在時間上真的很不專業,希望以後可以更進步
