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原廠的服務真有那麼差勁嗎

濱江廠的服務讓我很滿意耶!

我到現在只有進廠過兩次,每次都是一位頭髮禿禿的朱先生在幫我填單

先不要講到技師,光是朱先生的態度我就幫他打10分了.

本來我對原廠的滿意度也是持保留態度

因為看過太多前輩不好的例子,讓我對原廠的刻版印象非常不好.

但是這兩次進廠

說真的我找不到特別可以挑剔的地方.

除了一位不知名技師

我本來都是習慣給孫技師看,但那次回廠他剛好休息沒來.

所以朱先生幫我排最有空的技師幫我撿測.

我本來是換個機油,順便提出廣撥收訊很差的問題出來

但是那位技師在幫我漏機油時,明明沒有漏的很乾淨就把機油芯那些裝回去.

然後車子下降後在沒告知我的情況下,開始拆副駕跟中控的零件.

我問他 你現在在幹嘛啊??

他才跟我說要幫我看廣撥收訊的問題,要拆音響看線是不是有無接好..

我是沒有意見啦...但是應該先告知車主吧

突然開始拆東拆西,還很用力的用翹的拔的,是誰都會擔心吧.

扣除這位技師

我對朱先生,孫姓技師,服務小姐

是可以真心的打上10分的!!
2009-11-17 16:00 發佈
文章關鍵字 原廠 服務
你也很奇怪
你不是告知接待你的廣播收訊有問題
街待會把問題寫在工作單
技師看工作單做事拆內裝檢察
這樣也錯了嗎
技師可能在心裡問
我在工作
你跑來工作區一直叮著我幹麻
告訴你一件事
應該大部份的技師都不太喜歡別人叮著他做事
奇怪2
你對原廠這麼不信認
那麼你回原廠幹麻
請問你

jingguan99 wrote:
你也很奇怪你不是告知...(恕刪)


+1

技師俗稱黑手
就是修車用跟客戶對應
對應客戶的叫顧服師 也就是樓主所謂的接待

技師做事不用跟客戶逐步報告~
除非有費用產生 才需先行報價~
jingguan99 wrote:
你也很奇怪
你不是告知接待你的廣播收訊有問題
街待會把問題寫在工作單
技師看工作單做事拆內裝檢察
這樣也錯了嗎
技師可能在心裡問
我在工作
你跑來工作區一直叮著我幹麻
告訴你一件事
應該大部份的技師都不太喜歡別人叮著他做事
奇怪2
你對原廠這麼不信認
那麼你回原廠幹麻
請問你


這位大大你誤會我的意思了.

單子上我只有填要換機油,沒有提到廣撥雜訊的事.

廣撥雜訊是技師在幫我換機油時問他的.

我也講到拆東拆西我沒意見,至少先跟我說在幹嘛吧?

再加上拆中控時看他用翹的用板的都快弄凹了,音響還是拔不出來

他才發現原來有兩顆螺絲沒拆掉.


我只看過版友呼籲少在接待室喝咖啡,看雜誌

多多去關心自己的愛車,在旁邊看,多跟師傅聊聊

還沒看過像這位大大所言

盡量遠離自己愛車的言論的....


而且我文中也沒提到對原廠不信任吧?

不信任我還會回原廠,還會幫他們打10分?

我不懂你質疑我第二點的用意在哪
我想原廠設休息區的原因就是希望車主客已盡量在休息區裡.避免去影響到維修的進度.也顧及到安全
如果每一位客人都要求作一件事都要回報一次的話.我想後面的等待維修的車主可能要慢慢的等了
看完內文...比較標題...說真的...你到底是肯定原廠還是否定???不懂
netwu001 wrote:
看完內文...比較標...(恕刪)


我是肯定原廠的服務態度的!

就算他們沒有特別拜託,我也一定是幫他們打上10分的分數.

"""""
但是這兩次進廠

說真的我找不到特別可以挑剔的地方.

"""""
文中這兩句話以足以表示我的心情!

唯獨那一位技師的手工讓我有一點不滿意罷了.


也許應該坐在裡面看雜誌,看電視,喝咖啡才是好客人吧...

但是我之後去也是一樣會在旁邊看著愛車的

也可以順便請教師傅大大小小的問題

常聽一些車友說
回原廠保養維修最好還是在旁邊看技師工作 盡量別讓視線離開車..
因為怕被亂搞 沒壞也要換新.. 也可以自己增進一些對車的知識

可是看上面幾位大大的回文 是不是別在技師旁邊看比較好阿??
如果是認識的技師就沒關係.. 但如果是不認識的呢..? 大家都放心嗎@@?
kelan wrote:
我想原廠設休息區的原...(恕刪)


因為車子才剛牽沒多久,我也知道跟接待填單後他們就會幫我負責到底.

所以我才沒有跟接待提到這件事.

我想先用詢問的,看會有哪幾種處理方式我再決定該怎麼做.

畢竟新車就拆拆解解的是誰都不會開心吧.

藍天星辰 wrote:
常聽一些車友說回原廠...(恕刪)



我也覺得很納悶...

怎麼幾位版友講的,跟平常大家所提倡的建議天差地遠
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