本來此事經友人開導後就當作是交功課，認了，就要給他石沉大海，但不知右X博愛廠 你又在調查啥東東的啊
所以就來給他公布 右X博愛廠 惡劣的行為
本文有PO在家族當中，內容如下
此事件就簡稱水桶事件好了
本來是要做15000公里保養，順便保固更換那個有時會噴水，有時又無法噴水的噴水桶
一進場就有說噴水桶時有時無情況，技師也有測試就是無法噴水，在元月份還是峻達博愛廠就有反應的情形，
峻達博愛廠允諾出保固處理，因第一次料號錯誤，必須再跑一趟，我就說那等15000公里一起處理
時過境遷
因代理商峻達從2月28號退出高雄，其往後車主服務就由右達代理商處理；保養換油就不在敘述，因代理商更
換所以噴水桶保固必須流程再來一次，要再跑一趟，技師就先請我先去結帳，等了一下子，單子都沒送來，我
就走到維修廠裡看到車子又被頂起來，不是頂的很高，技師以拆下下護版在處理噴水桶問題，我即向前詢問問
題，當時有位應該是技師長也來協助技師測試，在一些測試後發現不是馬達壞掉應該是接頭線路接觸不良，技
師長當場就把線頭剪掉，直接要以接線方式處理，我即發表我的立場，還在保固的東西可否換新品，不要用接
線方式處理，我反映2次，技師長即表示這樣接線就能解決問題，不需更換物料，當場我立即阻止接線，請技師
把下護蓋鎖起來，我不想再博愛廠處理問題，結帳時博愛廠廠長有前來了解情況，即跟他說明情形，當這車是
你的還在保固中，你會給技師如此處理嗎？廠長即說那我覺得如何處理比較妥當，我說我不想再博愛廠處理，
在博愛場繼續處理技師和我的心理都已有疙瘩，不太好吧，我即開車離去
此時才了解原廠技師的技術和服務是如此的差勁，修理要偷偷摸摸的開到裡面修理，保固方式是如此處理，再
來就是當我和廠長說話時，竟然有一位技師在旁用那凶煞的眼睛看著我，聽我和廠長的談話，壓力真大啊
隔天 立即打總代理080電話，敘述昨天情形，080小姐即說要先去電右達了結情況，必須給他們時間處理，我即
答應給時間處理
等待2天的時間，一直沒有人回電，我即打080前去關心情形，另一男生接到電話，不清楚情形只知我申訴噴水
筒事情，我就又在一次說明當天情形，即又說要給他時間處理，我說已經給2天的時間了，到底處理的如何，
080先生即說會馬上處理，但是先給他一點時間，我也沒辦法也是要給時間處理
到了下午真的沒辦法又打電話到080總代理詢問情況，這次剛好是第一次接到電話的小姐，她說右達沒打電話說
如何處理嗎，我即說我是問總代理要如何處理不是右達要如何處理，右達的處理方式要用接線的方法我無法接受
080小姐又說那再給她時間問一下，我即說還要多久，這麼小的一件事，接頭接觸不良要處理多久，080小姐說
你不給我時間我要如何幫你解決，我即說那還要多少時間，080小姐說今天下班前會給我消息，我即答應好吧
過不久又達打電話來，詢問情形，我即說我是問總代理如何處理不是右達，何況右達的處理方式是如此方式，要
我再回去右達處理是不可能的
離5點30分剩下10分，080依然沒打電話回覆，我又打電話問情形，這次080更妙，她說他們部門很多不知是哪位小姐處理的，要我隔天在打，我即說我要找080黃小姐，專門幫我處理那位，這位080小姐說，處理問題的人員很多位不知是哪一位處理，這樣我無法幫你處理喔.........硍，這就是mazda的總代理，我的心情又一次的掉到谷底
此時還在和080廬的時候，剛好手機響起，你好我是080幫我處理客訴的小姐，她即說 根據本公司電腦紀錄，先生，你在去年xx時間有出險更換零件，依當時的零件有一部份是有關的物品，因該是當時車子有碰撞到，導致線路接頭損壞，此事件無法處理保固問題。當下的我當場傻眼，我即回答我去年xx時間，修理車子無出險，是自費處理，而且車子受損部分，修理情形何處理程序皆mazda原廠處理，沒有在外面保養場修理，如今mazda卻說此件事是因為碰撞到導致插頭接觸不良，在和080小姐數次說明下，080小姐依然是打官腔，我即說我要在上訴，我要找你們主管談，080小姐更妙的回答。此件事只有到我這裡，不需要再往上申訴，還說如果我在盧下去，她就不再幫我處理。當下我只好帶著非常低落的心情，掛掉電話，默默承受mazda總公司的高規格的對待
隔天，早上就接到，右達廠長，右達廠長我以直接回絕，不再回去，當080小姐再度打電話來，我即說你們原場不是說我要自己自費處理，而且無法上訴，我以對原場沒信心，080小姐說也不是無法處理，只要你乖乖回去右達博愛廠，他們會幫你處理，自於費用問題會另有優惠，不需要擴大事情....
回頭想想，連mazda總代理都是如此處理方法，你還能期望mazda能有多好的服務嗎？不知道是不是車子有碰撞後，保固就無法處理，而且維修接由原廠修復，這樣子你叫買mazda車主有保障嗎？
想想 連一個小小的無法噴水，你博愛場都處理的2266處理保固還這麼兩光，你還指望下一台車會是 馬自達 嗎
明明就是總代理和經銷商要處理的事 卻變成只有你一個人在追 這是那門子的服務
好險我的車都是在峻達保養 雖說博愛廠收掉了 不過還是可跑民族廠 認識的人也還在那邊服務
之前右達真的很閒 三不五十就打電話叫我去他們那邊保養 說什麼 竣達現在不是高雄的經銷商
如果回民族路那間保養 就算非原廠 一整個屁話
說也怪 既然那邊非原廠 但價錢卻比掛mazda便宜許多 料一樣從台南馬自達叫 認識的人也在那
有什麼理由要去博愛右達呢? 還搞什麼VIP 免了
折扣兩萬卷?還限東限西車友簡單的問題 也要推來推去 真不知道那天主角會不會變成我
換個料是要花多少錢 又不是坳你換引擎 這樣也要閃
樓主支持你 總代理如果也放仲這樣的客服人員 下一台車絕對不買Mazda
感覺 客服小姐 就只會親切問你 先生請問你對這次的保養 給幾分
現在都是問幾分就能了解 客戶的想法嗎? 好啦 那麼喜歡 10 10 10
是負..............
kao01 wrote:
說也怪 既然那邊非原廠 但價錢卻比掛mazda便宜許多 料一樣從台南馬自達叫 認識的人也在那...(恕刪)
雖然我不是在博愛廠維修,我都到鳳山廠保養
但是同一個經銷商的服務廠我想服務不會差很多吧!!
至少鳳山廠的服務我就非常的滿意
倒是我對民族廠很有意見,我買車保養都在右達
奇怪了怎麼3月之後陸陸續續接到什麼勁順汽車的一些廣告單,後來才知道他是之前的駿達汽車
而且他不是隨便丟到郵筒那種傳單,是直接寄到我家收件人寫我的廣告信件
明明就已經不是原廠了,廣告信還弄的跟原廠很像的感覺
寄了好幾次,然後我打去總代理問為何我的資料會流到其他保養廠
跟我說什麼資料連線的問題,打去勁順問,也只是講說造成我的困擾很抱歉,之後會記錄下來不再寄送
我怎麼知道你會不會把我資料賣給竊車集團呢?
而且如果像樓上網友說的勁順的料都是從台南調的
那總代理是在搞什麼鬼,我們這些乖乖回原廠的車主算什麼!!
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