Dear 大大:
我想去過原廠保養的各位大大
都知道9分對原廠而言跟0分是一樣的
理論上我是直接想給零分啦
請聽我娓娓道來
四月中旬我與我的馬三5D在高速公路奔馳的時候
不小心被旁車激起的小石頭擊中前檔
馬上就出現長長的裂痕
詢問過補擋風玻璃的業者
她們建議還是換掉比較妥當
所以馬上就進原廠找服務啦
當然這東西也不可能馬上就有
所以就付了NT5000大洋先預訂啦
於是等了一個禮拜兩個禮拜三個禮拜到第四個禮拜
還是不見原廠的通知
想說5D雖然是進口貨
前檔就算要進口也該來了吧
打電話回原廠一問才知道
哇~~~我的貨被開同樣顏色的5D同好換走啦
而原廠以為那個人是我
所以零件部就把我付完訂金這件事也一併遺忘
我打電話過去她們才查到車牌不同
哈~~~~
馬上舉恭哈腰先道歉
要我隔天就可以進廠更換
我也去更換了,還幫我找隔熱紙業者一併施工
當然今天的滿意度調查電話打來
我給了9分 還把事情原由給說了,我反問他這樣給9分不過分吧
後來就去開會了
回來來自原廠的未接電話有3-4通
我想發生這事給個9分
應該很夠意思了吧
何必還要再來要分數呢
唉~~~~
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Dear all 大大:
今天不小心被原廠call到了
那個負責我的維修組長
先是 很關心的提醒我
前擋剛換完還是會有殘留的膠水味
也可以趁這幾天有下雨
檢查一下是否有漏水
接下來重點來啦
他說會發生這種事純粹是他個人疏失
他真的很抱歉
不過還是希望如果總公司如果打電話來詢問滿意度
還是希望我能給十 分
因為這個總公司會對全省的原廠做評比
他不希望他個人的疏失來影響中部維修廠的分數
希望我能幫幫忙啦
然後以後我的車如果進場
他一定會特別替我服務啦
唉~~~~
想聽聽各位大大的意見呢
他們都不知道我那個月是怎麼度過的
不能開太快~~不能曬太陽
還要找師父肯幫我捕長達60CM的裂痕
前後還得貼著膠布預防再裂開
唉~~~~一句疏忽~~就打算了事
貼這張文章
並不是我不相信原廠的維修能力
只是希望他們能針對缺點改善
客戶有預訂車材
應該是用訂購人或車號登記
而不是登記在維修組長
一個維修組長負責那麼多台車
當然會搞混啊
可是今天我還是只聽到抱歉
而沒有防堵計畫
唉~~~是我當工程師太久的職業病嗎
哈~~~希望原廠能聽進我的心聲啦
PS: 我是在台中文X廠,這樣應該不會被砍文吧
實在很誇張，付了訂金難到基本資料都沒有嗎？
mylind wrote:
Dear 大大: ...(恕刪)
"" 哇~~~我的貨被開同樣顏色的5D同好換走啦. 而原廠以為那個人是我 ""
這句話好熟悉喔.
20 多年前台灣經濟還不差的時代
那時候隨便抓幾台車. 開家店掛個招牌
就有一堆人來說要租車.
租車店老闆還真的是要看人租車的.
遇到星期六. 日來說要租一天的. ... " 滾 "
車子都被租完了.
我也曾事先跑去租車店跟女老闆喬好車子. 時間. 價錢.
結果依照約定時間到達租車店時
得到女老闆裝傻的回答:
" 車子剛剛被一個長得跟你很像的人租走了. 我以為那個人就是你 "
怎樣
跟原廠給版主的回答是不是很像?
現在看連續劇
以前縫衣服被針刺到手指的劇情都已經改成切菜切到手了
沒想到這種回答招式竟然用到 21 世紀的現在還在用.
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