這幾位哥哥,都還穿著西裝,別著MAZDA的公司徽章,這樣對顧客實在不妥,苦主也默默的離開休息室!如果哪一天,客戶以這樣的口吻在MAZDA展室廳對待業務代表,業務代表會有怎麼樣的反應?公司的SOP有無這樣的處理條款?我相信這一個事件一定會是2012年度業務銷售處理機制課程的教材!
對於馬自達業務的態度太差...如果只是這樣道歉就了事...我不知道他們是不是會真的改進還是只是表面道完歉...私下說:終於解決了...而往後卻依然如此...終歸整個業務訓練是有落實到什麼程度...這已經我們非公司人員所能得知的...以後會怎樣也許不干我的事...但往後有人會想買他們的車...對於一個不重視服務態度的車商,又該如何放心不是車太爛..是服務態度在比爛...