missu0524 wrote:想想為什麼有些人被K到,會摸摸頭說沒關係為什麼有些人做不到 新聞曾播有人的阿爸阿母兒子女兒被撞死,但苦主選擇原諒照你的邏輯,你的家人出事你應該也是會選擇原諒你一定是聖人啊,讓小弟佩服你一下
這板上一堆在說服務業...對不合理客人,就要怎樣就要怎樣樣..請你先轉行好嘛!坦白說,你再待下去永遠都是基層...服務業不適合你.快點轉行,對你比較好...不要浪費自己的時間了沒錯,在服務業你一定會遇到比較龜毛的客人,你也一定會遇到不講理的人...一定會遇到口氣不好的...你一定會遇到...(什麼沒遇到,那表示你太菜了...還沒遇到)遇到怎樣辦...沒什麼,標準基本程序...多聽,少回話,賠不是.無法解決嗎?請主管幫忙...(其他同事請回避,人多嘴雜...)主管出來,會給客人感受被尊重,所以一般氣會比較消.二來...理論上既然是主管,危機處理能力比較好...權限也比較大...一般來說,最多到這層級就能解決了.除非是事情大條...還要更高層的人來處理.M牌在這些,全都不及格...尤其是那經理我覺得更應該要再教育...否則不可能會有那些業代在那嗆聲.不過可看出,就是因為頭有問題...底下的才會那種態度.所以還是勸那些回文的,若你還在打工...那服務業不適合你...去發DM或扮展場玩偶吧.若你已經進去職場...去做工吧...(且也升不到工頭,因為要對業主)