missu0524 wrote:
想想為什麼有些人被K到，會摸摸頭說沒關係
為什麼有些人做不到
新聞曾播有人的阿爸阿母兒子女兒被撞死，但苦主選擇原諒
照你的邏輯，你的家人出事你應該也是會選擇原諒
你一定是聖人啊，讓小弟佩服你一下
請你先轉行好嘛!
坦白說,你再待下去永遠都是基層...服務業不適合你.
快點轉行,對你比較好...不要浪費自己的時間了
沒錯,在服務業你一定會遇到比較龜毛的客人,
你也一定會遇到不講理的人...
一定會遇到口氣不好的...
你一定會遇到...(什麼沒遇到,那表示你太菜了...還沒遇到)
遇到怎樣辦...沒什麼,標準基本程序...多聽,少回話,賠不是.
無法解決嗎?
請主管幫忙...(其他同事請回避,人多嘴雜...)
主管出來,會給客人感受被尊重,所以一般氣會比較消.
二來...理論上既然是主管,危機處理能力比較好...
權限也比較大...
一般來說,最多到這層級就能解決了.
除非是事情大條...還要更高層的人來處理.
M牌在這些,全都不及格...尤其是那經理
我覺得更應該要再教育...否則不可能會有那些業代在那嗆聲.
不過可看出,就是因為頭有問題...底下的才會那種態度.
所以還是勸那些回文的,
若你還在打工...那服務業不適合你...去發DM或扮展場玩偶吧.
若你已經進去職場...去做工吧...(且也升不到工頭,因為要對業主)
小瑞
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