交由第三公正處理
或許一開始苦主因意外被敲到所以口氣很嗆
理虧的馬方應極力安撫~苦主要擦藥就給擦藥~
要叫救護車就叫阿~
不是一堆人圍著苦主叫囂看戲~
先請苦主進來再轟出去事後才辯說"業務也是有自尊的..."~
改天去買車~價錢砍太兇~會不會被招呼"出去~現在~"
主管也莫名其妙~眼睜睜看屬下嗆聲轟客人
一付被嚇到的模樣(可能真的喝太多反應遲鈍了~
)日方就值得肯定拍拍手~第一時間不知道發生什麼事就馬上先道歉(說客戶至上)
而台馬只會努力的刪文~努力的當駝鳥~
日方會不會才明白為什麼業績一直衝不高的原因了...是什麼樣的人代表公司在賣車...~
H牌跟S牌都日方總公司自己來了...
重新訓練~呈現日本精品~而不是努力打著說日語的廣告~虛有其表
期望馬自達品牌越來越優~而該圍事的去圍事
挖~蓋樓速度的變慢了~(台馬高層應該嚇死了
鄉民真恐怖~還搞到日本
)
其實影片只有整個事件的後半段，畢竟我不是目擊者
所以前半段也只能用推論的
以下內容為個人想法，合不合理、公不公道由大家評斷，總之我不偏任一邊
樓主被敲頭之後，痛到下意識的把能罵的東西都罵出來了..
女業務不停道歉.. 樓主不管~ 繼續罵
然後.. 個人猜想此時除了想要對方道歉之外 "可能"還有別的合理或不合理要求之類的話語
因第一時間是在展示區.. 客人如果在這繼續大聲下去，生意也不用做了
所以只好"很不甘願的"把人請到後台去
我猜~ 進到後台到影片開拍之間應該還有幾分鐘時間
這時候的氣氛不斷的被炒熱(當然除了主持人的努力之外還有觀眾的熱情配合)
然後導演喊action~~有人high到脫衣..有人爽到咆哮..還有人開心地躲在旁邊笑..
別人拍完會喊卡，不知道為啥這片是喊"出去、現在"
業代們事後在網路上發表反駁，想證明已自已是無辜的
如果台馬方面能提出影片證明樓主的要求太過份(要你給高額賠償或要小姐的頭給車門撞一下之類)
我就給豎起拇指給你按個讚，不然豎起來的指頭會是旁邊的某一隻
以個人認為.. 樓主真的是有點盧... 但.. 店家有錯在先
且又是服務業，本就該有接受客訴的風度與處理方式
而那位美麗的小姐在fb 表示" 做服務行業的一定要因為一點點小小的事情就要被人這樣侮辱嗎？"
"小小的事情" <---- 這句話個人給n個問號.... 不見滿地血不死人都算小事？？
畢竟是賺人家的錢，而且這個客訴提出的要求在影片中看起來也不算不合理
身在服務業請懂得這行業的專業與風險
失去了該有的專業就是不及格.. 以客為尊這句話不是拿來當春聯掛著就好
我想在我忘記這件事之前~~ 我是不可能買馬家莊的車了....
ps. DHD 的刷機版13個月蓋了21XX樓.... 這篇不到24小時 = ="
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