jimmy2002y wrote:
看來要去馬自達看車的話
我要自備錄音筆、DV、錄音機
這樣才可以保障我自己
(恕刪)
嗯~還有安全帽...
這次馬家的事件，在場的主管要付最大的責任，我相信主管不會叫唆底下的業務出來嗆顧客，這位主管只是放任而已，主管自己也沒有負起該有的責任與態度，先不管有沒有所謂的職前訓練或在職訓練，出事了主管還能龜縮嗎？放任下面的人亂搞去嗆顧客，有理都變成無理了，更何況是自己人出包先，態度決定一切，如果當時該名女業務與主管有好好的安撫與道歉，其他人全部閉嘴，也不要出來圍事，該名顧客大不了罵完沒戲唱了，自己就會離開了。現在看來，這位主管沒有辦法滿足顧客的需求（就算道歉了顧客還是罵不停），也沒有辦法Hold住自己下面的業務（放任他們出面嗆聲），這種主管只有兩個字來形容： "無能"。
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