Chen5719 wrote:客服高階主管張先生...(恕刪) 1.客服是否被教育?一但電話訪問車主曾經給負面評價紀錄,其後續車主就不會再接到顧客滿意度調查的關懷電話?這個應該是真的有.就是所謂的黑名單!因為我就是如此!曾在電訪中抱怨過異音沒處理好!在那次以後回原廠保養後都沒再接過任何的電訪!就算換了另一間保養廠也一樣!!看來黑名單紀錄是認車牌號碼!走到哪都有紀錄!!馬廠後勤爛還說不得!真是奇聞共賞!!