雙面浪人
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71樓

2021-08-17 18:44

如果是業務個人問題，公司先出面買一套原版導航程式（硬體已經有了，軟體可能不用1000塊）給客戶安裝
然後看要用法律或其他方式(EX扣獎金，扣薪水)讓業務賠償損失
不就皆大歡喜？
結果搞到客戶被踢皮球好幾個月，還要到處PO上網找支援

不過MAZDA的處理文化好像就這樣
從噴水引擎就看得出來
有錯不會主動止血，要等到受災客戶打集體訴訟官司，即使官司贏，口碑也輸了......

Pizza100

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72樓

2021-08-17 19:18

台灣馬自達總代理的客服真的爛，掛客戶電話！

給台馬衷心建議

客服專線可以剪掉

客服人員全部裁撤

反正台馬的客服沒功能

艾瑞克張

不好啦，這樣省了客服成本，對他們實在太好了 XD

2021-09-04 11:39

johnlee.tw

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73樓

2021-08-17 20:58

雙面浪人 wrote:
如果是業務個人問題，(恕刪)

首先聲明,我不是幫原廠說話,這原廠這樣處理爛到不行,是我也發火

但是你會這樣回應表示你也沒搞清楚問題,他是車身號碼在更新伺服器(我不知道這個是誰管理的,日馬或地圖供應商?)被鎖了,換了多少張記憶卡都沒有用的,一旦連線更新就是出現你是使用盜版卡無法更新

所以沒有買一套來換這回事,畢竟被鎖住的不是卡片,換幾張都沒用

至於樓主我只能說,PO在多文章都沒用趕快採取法律行動吧在這裡PO文除了取暖無法解決問題啊

kblbh

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74樓

2021-08-17 21:02

馬自達就是XXXXXXX

un3354

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75樓

2021-08-17 21:13

直接告詐欺比較快！

反正客服總代理已經不處理了！

雙面浪人

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76樓

2021-08-17 21:23

johnlee.tw wrote:
車身號碼在更新伺服器(我不知道這個是誰管理的,日馬或地圖供應商?)被鎖了(恕刪)

如果是這樣的話，原廠也是可以換一台可以正常使用的（整台主機定價一萬，成本可能不到5000...）
然後再自行處理好這部分再來賣（反正當軟體升級，還是新品）或當備品也可以

總之原廠是可以有很多方法或資源解決問題，可惜沒有....

coolalec

車身號碼是記錄在一個叫IC的控制器裡面, 主機經由CANBus去讀這個值, 你插上記憶卡後, 主機就將這個值寫入記憶卡, 當你記憶卡插到電腦去更新時, 伺服器發現盜版SD卡卡號記載好幾組車身號碼.

2021-09-02 12:37

coolalec

就把你的車身號碼列為黑名單了. 如果你對電腦有些常識, 去研究一下AsBuilt, 跟SD卡上的內容就知道我在講什麼了.

2021-09-02 12:38

leo102644

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77樓

2021-08-17 21:55

安安Anne wrote:
8/17 1150剛...(恕刪)

安安Anne

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樓主

2021-08-17 22:24

不管終端管理者是日馬或台馬，這件事我時間都給了！我以為3.4個禮拜就能解，現在3.4個月還沒解決的跡象！法律行動當然有進行中，但是疫情影響，要等3.4個月。
說要取暖也罷，要給馬自達壓力也罷！我只希望不要有人跟我一樣而已！

johnlee.tw wrote:
首先聲明,我不是幫原(恕刪)

安安Anne

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樓主

2021-08-17 22:27

是，我有希望原廠也能換主機試試，無耐原廠不肯！說主機沒序號？我也無言了…
鎖車身號碼跟主機沒序號，都是台馬或是新竹經銷商的推測，非日本正式回覆！
（現在日本到底態度是怎樣，台馬依舊不說。）

雙面浪人 wrote:
如果是這樣的話，原廠(恕刪)

安安Anne

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樓主

2021-08-17 22:28

對！我有善意提醒了！
現在要等到9.10月才輪到我

un3354 wrote:
直接告詐欺比較快！反(恕刪)

10/8更新.台灣馬自達總代理的客服真的爛，掛客戶電話！ 且沒用！8/27開始變成不說話，轉語音囉！

給台馬衷心建議

客服專線可以剪掉

客服人員全部裁撤

反正台馬的客服沒功能

10/8更新.台灣馬自達總代理的客服真的爛，掛客戶電話！且沒用！8/27開始變成不說話，轉語音囉！