• 11

網友力量大~馬自達放棄台灣市場!?

樓主中肯~其實這件事如果有反向錄影~我想應該結局是各打五十大板吧....
憑什說人家是奧客...??

就算是有人要算計你,要來陰你, 引你發火,還告訴你要錄影下來時

你都得忍... 業務代表這麼不入流粗糙的回應方式...算是呆,逞莽夫之勇

<話說如果沒錄影,那搞不好被打爆頭了~>

還虧在社會歷練這麼久,這種危機都處理不了,搞得還被殺頭~ 可憐
應該以後至SHOW ROOM看車一定要在監視器下!
鏡頭要越多越好,最好還有錄音功能
如此對雙方才有保障? 無言!!
TOM

lulu0611 wrote:
哦~RAV4耶~不然...(恕刪)
所以我說我沒要買馬自達的車啊
我只是說出我的看法~
我也提到EQ管理很重要啊

DHL快遞總監 wrote:
呵呵~我又不買馬自達...(恕刪)
把人家的文章看清楚再回應吧!
我只是在說一件事的對與錯
在說應該怎麼做~如何做才完美
所以說~他車賣幾部關偶痞事
我動搖個什麼勒??
憑什麼說人家是奧客?
就算是奧客 在影片中也可以清楚看到他是在合理範圍內據理力爭
如果服務業在這樣一丁點的壓力下就自動繳械暴走嗆人
那麼馬自達你還是早點退場得好~

退一萬步講~
奧客的處理辦法SOP公司內部早該有相關應變措施
當理智線斷裂 才不斷跳針說人家是奧客
我只能說你們太嫩了...服務業不是給你們幹的
在護下去 只會越來越多人看不下去

到時候 越扯越大

態度 決定 蓋大樓的速度
吃飽然後勒 wrote:
這只不過是2011台北國際車展的一段小插曲
只不過是一個奧客不滿業代的處理態度~
加上一群不分是非的網友支持他的言論
又逢周末媒體沒什麼好報,所以拿來報
沒想到,有人趁火打劫要馬自達降價10%
還有人要馬自達捐20輛車給公益團體

我也知道被敲到頭很痛~真的
但~人家道歉不接受,在那咄咄逼人
等到女業代的同事看不下出來英雄救美
才覺得別人態度不好,DV剛始在那邊錄
結果,好的全讓你占了 壞的馬自達吸收
這件事告訴我們,不管發生什麼事
手機拿起來全程錄到底準沒錯~
馬自達業代吃虧就是吃虧在沒有自己也同步錄影
那就啞巴吃黃蓮啦,可憐的兩個業代
雖然他們行為不對,但還不是被那奧客給激怒的
只能說,他們下次再找工作時EQ管理要學好
因為服務業最高原則~客人永遠是對的

再者,我相信會買車的人還是會買~
馬自達也不會因為01的蓋大樓跟媒體報導業績就不好
真會有人等了1個多月的新馬5,因為這件事而退訂嗎?!
有,我相信那一定有 反正後面等著買車一堆
你不要,退訂就退訂 業代正愁沒車可給,正好多一輛
嘿~你說到底是誰賺到?!說真的我不知道~
反正,這件事誰對誰錯已經不重要了
因為已被不理性的言論把大樓蓋起來啦我想,這就是網路的世界吧~(恕刪)


看你整篇都在那奧客來奧客去的
自己還不是已經預設立場?
你說人家奧客就可以
網友說業務態度有問題就是不理性的言論???
而且這樣公然指著別人說奧客,還真佩服閣下的勇氣
想當年我18歲...
在小七打工的日子也有過態度不好~
店長告訴我:顧客不一定是對的
正當我覺得納悶,平日要求嚴格的店長怎會說出這樣的話時
店長接著說:但是顧客永遠是至上的!!
十年過去了,雖然我沒有從事服務業可是我仍然記得~

顧客不一定是對的,但是顧客永遠是至上的!!

我就是幽靈人口就是我/\ /\
一個每天開關車門 n 次的汽車銷售, 連關個門都能K到別人的頭.
你還能要求她 反應迅速的拿起手機錄影嗎?
  • 11
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 11)
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?