bruce3469 wrote:
好強的啫血性，見獵喜心，落井下石。。。
這個社會到底怎麼了?不是說是個有禮儀有人情味的地方嗎?
大人都應該以身作則,所以我們真要這樣教育我們的下一代嗎?
什麼時候開始每個人都變聖人了?
什麼時候開始只有有錢的大爺最大?
大家怎麼會對於別人的容錯空間小到這麼離譜?
那對自己也是這樣聖人要求的嗎?
我對於mazda業方後段的處理真是很不成熟更是一點也不專業
身為服務業即使是對無理取鬧的客人應該也要有更圓融的處理方式才是
結果弄成這樣,賠了公司形象，專業度在哪裡?
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=276&t=2522006
但是我更關心的是事情的前段令我心寒的部份...
那位樓主,能請問你今生都不犯錯嗎?
或許是,那再請問你能保證你的兒子女兒今生也不會犯錯嗎?
他們要是犯了錯,你會希望別人怎麼對待你女兒兒子呢?
讓我來假設一下,如果今天是你女兒對我犯了這樣的錯誤
當場馬上你女兒緊張地拼命的向我道歉,但我覺得不夠
"我要求他們主管出來說明
為何這麼粗心? 枉顧顧客安全!"
順利地主管也及時出現向我致歉,然後我像你影片中說的,我要求主管要下處份
最後主管答應我開除所有相關人員,當然包括你女兒.
然後你以為我這樣氣就消了,但是並沒有,我覺得你家裡教養不好,我要求父母出面道歉,
你們也趕緊趕來道歉,可是我認為這個國家的教育出了問題,怎麼會有人犯了這樣不可原諒的錯,
我要求國家主管教育部長,等等,應該是總統要出面跟我道歉,奇蹟地總統在所有媒體前向我道歉，
然後呢？
我的氣就消了,原來我並不是真有什麼多大損失，我只是要人誠意道歉而已。
如果是這樣的話,
你女兒不是在第一時間就拼了命的向我一直說＂對不起，對不起，是我的錯，對不起！＂
如果在那當兒，我看在你女兒這麼認真誠意的道歉而我又只是皮肉傷而已，就對你女兒說：
你要小心一點，如果是敲到小孩子就不好了，好了，我沒事了，你能不能找面速力達母給我？＂
你覺得我這樣處理會不會比較好一點？
至少對你女兒會不會比較好一點？對於她的工作她的未來會不會好一點?
你會不會希望我是用這種方式寛容你女兒犯的錯？
答案你不用告訴我,因為我們每個人都知道
最後我祝福你，雖然你這輩子可能還沒犯過任何錯誤，但最好你保佑兒子女兒也是這樣。
不然的話，總有一天，你會有道不完的歉要說
因為我們大家都是聖人，不容犯錯～
還有
解散回家吧，各位～
伸手不打笑面人，那甚麼嘴臉。
支持事主告華哥公然侮辱!!在FB PO別人是狗
下面影片後面那位轉頭大笑的好像是被請來協調的主管
這樣應該是????有那麼笑嗎?
誰請你進來的???
出去 現在!!!
chiang：不用耍嘴皮子，有沒有違規你心理很清楚，如果不服，那也可以，等你當01老闆你想怎麼作都可以。
bruce3469 wrote:
好強的啫血性，見獵喜...(恕刪)
請問你有任何的社會歷練嗎?
你看過哪一間做跨國貿易的公司會請任何一個客戶"出去!現在!"的嗎?
不要說一般公司一個客戶一個月都是幾百萬幾千萬的生意好了
賣車的起碼也有幾十萬
是應該這種態度嗎?
業務
不,應該說是任何會接觸客戶的員工再不爽
大不了也只能在客戶前忍住,回公司再遷怒給學弟或學妹吧
這件事情不是業務的錯
當然也不是那位小姐的錯
完完全全就是那兩個粗魯沒禮貌的人的錯!
很多人就是這樣
不只賣車的
賣電腦的、賣房子的都有這種人存在
專門在敗壞我們的生活品質
我想所有人都可以理解人有情緒
情緒的管理能力也不是每個人都這麼的好
但這種情緒失控要維持多久?
1hr?2hr?
可以!
但你該看看那賣車的人回了家一兩點了還是沒有辦法整理他的情緒嗎?
如果他真的覺得今天遇到這樣的客戶就是超級機車的客戶的話
那麼恭喜他
孩子才這麼小老爸就已經走到他職業生涯的最高峰了...
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