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2011世貿車展 馬自達賞車 務請配戴安全帽 以策安全~不再更新


geraldstukov wrote:
管理員開始動作砍文了...(恕刪)

菜市場賣衛生紙的態度還比這好勒
剛開始看原PO文者,也覺得馬自達的業務嘴臉跟流氓沒什兩樣那兩名業務真的該逞罰而現場主管也失職,不過經過Google搜尋查詢資料後覺得還是該平衡一下,不該只有一面倒的言論,從這名女業務言詞來看個人比較想知道的是,這位原PO文者是要想要該主管如何處理女業務?是否是在暗示主管應該要開除掉該名女業務呢??

個人主觀的結論是:車展的業務態度不佳,主管處理不當,原PO文者可能也是個奧客,大家該各退一步好好講~大家都是出來爭一口飯吃何必堅持一定要把女業務給處理掉?而後面的出場的主管更應該馬上吩咐員工去買罐面蘇麗打姆及道歉,甚至除了模型車可再多送些小贈品或給車主一些買車折扣~


PS:若原PO文者認為該女業務所言不實可以提出

以下轉自黑框女業務的FB
第一篇:
希望大家看事情不要只看後面發生的事情,也要看前面發生的事情,當時我在幫客人介紹後車廂,結果我把車門放下來的時候有位先生擋住我的視線,剛好那個時候show gril表演時間,所以人超多,又吵又亂,因此沒有注意到那位先生,所以不小心車門k到他的頭,我馬上跑過去說了許多句對不起,他也回了我一句:你眼睛瞎了嗎,拿他來k你試試看,我還是一樣的在道歉,請問他為甚麼不拍我不停的道歉呢,然後我問說那你希望我怎麼樣做,他說要去醫院做檢查,說要我們主管出來,因為我是女生,同事看到他一直很兇我,就說那你有需要嗎,要怎麼處理呢,他堅持要找主管,這個時候我當然還是一直在道歉,後來同事去找主管,主管大概三分不到過來,因展場被圍住,主管在樓上,同事穿過人群,爬到二樓找主管,加情況說明,三分鐘應該不為過吧,主管到了以後馬上又替我道歉,關切說有沒有怎麼樣,有沒有流血,那人回答說沒有,一直叫主管處理我,外面很吵,把客人請進後面才聽的清楚,很正常的事,一進到後台,那人講的第一句話就是要處理我,主管一直賠不是,我也一直道歉,那人就是要堅決處理我就對了,我想你是主管也會問那個人想要怎麼處理我吧,主管說是不是我下跪道歉他就肯放過我,然後那個人就又開始兇了,說要叫警察好了,我又不是沒事找事只因為不小心碰到你的頭,跟你一直不停的賠禮道歉,就要叫警察抓我噢,那同事當然覺得說你一個四十左右的男人,一直在欺負一個女業務,我想如果你是一個路人也應該看不下去,出來講兩句吧,何況他們是我的同事,他看到同事說話聲音大了點,就開始拿攝影機出來拍,這中間別的同事也賠禮道歉,還馬上拿模型車送他兒子,我說都是我的錯,不要嚇壞孩子,你要怎麼樣都可以,他還是窮追猛打,不放過我,不放過我的同事,只因為我不小心k到他頭,就一定要受到他的辱罵嗎,只因為我不小心k到他的頭,就一定要叫警察嗎,只因為我不小心k到他的頭就要叫主管處理我把我開除嗎,只因為我k到他的頭就要讓我的同事眼巴巴看著我被他欺負嗎,只因為我k到他的頭,要他把所有馬自達的業代都被他們侮辱嗎,沒有看到自己的孩子在嗎,難道不小心k到人家都以後都不用活了噢,做人一定要做到那樣嗎,我希望大家評評理拉,一個四十幾歲的男人,一個28歲的女業務,我們做服務行業的一定要因為一點點小小的事情就要被人這樣侮辱嗎?

第二篇:
噢對了還有就是他在我同事保護我不在繼續被欺負之前只強調兩件事,第一,叫我們主管出來,第二,叫主管處理我,看到同事發聲之後,馬上拿錄影機說,我只是要mentholatum,叫保護我的同事消失,他好在繼續罵我,還要去驗傷,叫救護車。。。。

第三篇:
希望那位先生出來,我陪您去醫院全身祥細檢查,從頭到腳指頭慢慢檢查,然後再讓我們主管開除我,最後被警察抓去,關個十天半個月的!這樣您滿意嗎?還是把我眼弄瞎,拿門再K我您才能滿意呢?您不就是要這樣嗎!

第四篇:
如果讓我只看到後面的影片我也覺得有點過份,大家想想為何他不拍我不停地跟他道歉,對不起都是我的錯,為何不拍他自己囂張的模樣!還有一邊幫忙賠不是的同事,只拍那個同事呢!人呢,將心比心。。


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詠春葉問 wrote:
就算樓主是奧客
馬自達服務業拿出這種流氓態度就是錯 照樣out!
況且根本沒人在討伐業務小姐,是哪幾位流氓愛出風頭活該!


沒錯,大家的目標都是馬自達的態度

至於那位女業務........

只能說他涉世未深吧

不是每件事情都用一句道歉就可以解決的

而且他忘了他自己是在上班

而且是服務業

更代表馬自達

連一套基本的客訴SOP流程都不懂

都28歲了

還在臉書上po那些文章

唉......


本來對馬自達沒啥特殊感覺
不過現在有了
其實01鄉民不是法官,可以來評斷兩造誰對誰錯,但是大家看到的是,很糟糕的處理方式,難免會把自己投射為主角,萬一自己也遭遇到這種被一群人包圍的情況,身邊還帶著小孩,孤援無助時,那麼同仇敵愾的情緒就很容易被挑起。

當Mazda每年不斷的花大錢砸廣告,影片呈現的是日語發音,美美日本風格,標榜的是日式血統,當然消費者就被Mazda教育成,要花更多的錢來買更貴的日本產品。當一旦發生糾紛時,鄉民所期待的就是讓人讚賞的日式處理方式,但是影片看到的是Mazda經銷商台式的艋舺風格,這個天地反差真的就會出來,或許在形象的塑造跟實際執行上一旦發生跟政治人物一樣的,說的是一套做的是一套,這種不滿的情緒就會爆發。

假設一個情況,如果今天拍攝者是去酒店,發生糾紛,然後被一群少爺給圍住,我想這個就不會有太多鄉民聲援,反而會說,你幹嘛要去那個地方。因為通常的認知是酒店本來就會容易發生問題,你活該。 這就是民眾認知與實際發生事情落差的反彈! 八掌溪事件與八八風災處理方式也是如此。
想要問這兩個被k滿頭包的業務.......你要安全帽或面速力達母嗎?
https://www.facebook.com/events/281240165258758/


請加入抵制馬自達
其實這是一切自導自演的...
看車展的人一天也沒超過YOUTOBE上的10萬人...


storyl72881 wrote:
這位阿姨大概認為被車...(恕刪)


.....怎麼了.女生就有特權可以不必被罵嗎?從小就嬌生慣養沒人罵嗎?出來混總是要環的.做事情本來就要小心.不要這麼自以為是
那個出去,現在,真的很誇張....

看起來就是一整個流氓的行徑,我真搞不懂,他是怎麼跟客戶講解車輛使用的細節

對照他的兇惡表情,如國在跟買方推銷車子是一副文質彬彬...

想到我就想吐!

Mazda,品牌形象蕩然無存阿~
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