1. 被敲到真的是很痛!!! 火氣大很正常
樓主找主管就是希望有個好的處理方式
至於怎麼處理不是問樓主 , 而是當主管的自己要提出
主管經驗豐富才對 , 不然怎麼當主管
任由幾位輪番上陣 , 說一些非常不得體的話
2. 依錄影的情形來看 , 都是站著
請去後台不就是應該請當事人先坐下來檢查一下
頭部的狀況 , 主管再好好跟當事人賠不是
以及後續的一些更好的做法
3. 明知有在錄影了也告知會po上網 , 還這麼勇!! 真是少見
fb還一堆人在幫腔!! 真的知道什麼是服務業嗎 ?
你代表的是公司 , 不是你個人 !! 你的言行舉止都牽動別人
對這家公司的印象
一個品牌最重要的就是商譽及服務 , 被消費者捉到把柄事後的補救
再怎麼解釋都於事無補
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