業務:歡迎光臨
顧客:你好想看一下車
---經過一陣講解---
業務:請問真的有興趣嗎
顧客:再看看再了解一下
業務 1 : 我有點熱脫衣服不行嗎 ? ? ( 幹架貌 )
業務 2 : 出去.. 現在..
以上純屬虛構
如有雷同
一定是聽錯看錯
2.女業務的觀念要改進,你道歉,不代表別人一定要接受,拿來說嘴是理不直氣不壯,不過女業務只是起因~其實都還好
3.提油來滅火的是後面的脫衣哥跟出去哥,1與2再怎麼樣都不會鬧成這樣,今天會紅也是靠兩位EQ不夠,如果沒兩位的火上加油,今天充其量不過是個取暖文~根本不會蓋大樓
4.後面進來主管,看影片根本不了解狀況,也無法控制狀況,不懂得危機處理? 還是等退休已經不管事情了?
以上都不是業務或者客服人員應有的態度與觀念....你可以不把你客人當成你的老闆或衣食父母,但是絕對不該用低EQ的方式來處理事情,最終的結果只是傷害了別人也傷害了自己
內文搜尋