馬自達經理道歉 (第73頁)

chunwei1225

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721樓

2012-01-01 1:14

這些不當處理的業務,應該像"鐘點戰"給他們24小時可活就好了,如果他們在這24小時做出讓世人感動的事

那就可讓他延長生命,不然的話就結束他的時間吧,身為馬自達的車主,我決定把車賣了,我可不向當不被尊重的

客戶....爛

hapis

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722樓

2012-01-01 1:17

換是我才不敢聯絡
要去的話=>主管+出去哥+脫衣哥向你道歉然後順便送你去醫院

心和夜語

心和夜語
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723樓

2012-01-01 1:26

看樣子...

不知道有沒有馬自達汽車放空概念股??

可以進場放空的~

危機處理真的是要第一時間就要處理完畢~

處理得越久~危機就越大~

這真是個好案例~

一切有為法，如夢幻泡影，如露亦如電，應作如是觀。

無限復活阿仁

無限復活阿仁
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724樓

2012-01-01 1:31

自已先開個記者會道歉吧!這已經不算是當事人的事了!台灣馬自達已傷到台灣消費者的心了!
這種景氣低迷的時代還有這樣的服務我想貴公司新的一年業績絕對會更差!
哪種態度跟黑道流氓小混混沒兩樣!

tw0_0

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725樓

2012-01-01 1:36

整個危機處理爛透了 !
同樣是服務業 !
年初有客人撞到玻璃門 !
腫了起來 !
現場馬上先拿東西冰敷 !
叫計程車送到醫院 !
還塞了個紅包給他 !
現場人那麼多搞得跟圍事一樣 !
沒有一個會處理 !
現在這業務還不閉嘴 !
還在坳 !

爛透了 !

big8619

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726樓

2012-01-01 1:40

4.請當事人盡速與三和汽車范大龍經理連絡...
這是命令嗎真沒禮貌...

cestnul

cestnul
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727樓

2012-01-01 1:42

結果那兩位流氓業務也只是被停職而已阿....
休息兩三個禮拜或一兩個月又復職了
還是一樣的毒瘤存在於馬自達裡面
真搞不懂
不是應該直接開除+永不錄用才對嘛？

該不會那兩位有什麼“有力”的背景吧
所以才動不了他們
越想越覺得那種公司內部都爛掉的感覺

asifastho

asifastho
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728樓

2012-01-01 1:46

現在才要"向當事人表達最高之歉意". 當天呢?

現在才要"安排當事人就醫檢查，而所有醫療檢查與醫療費用，皆由三和汽車全額負擔". 當天呢?

賣汽車既然這麼難, 可以去開酒店, 女業代坐檯, 男業代圍事, 剛好符合三和的形象.

isohera

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729樓

2012-01-01 1:47

心和夜語 wrote:
看樣子...不知道有...(恕刪)

企業型象的建立要花很多時間與金錢的
我也挺馬自達對這兩個業務提民事賠償訴頌

土城加藤鷹

yloyloylo

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730樓

2012-01-01 1:51

業務不懂事..連最後的幹部也一個樣..不會危機處理已經很慘了..還放任業務撒野..真的是不知道這種幹部怎麼當的?
再說:業務解職了..那個幹部呢??一樣沒事嗎??他可是引起風暴的最後一根稻草耶...
最後..我認為也許是當事人的要求或言語可能讓人不舒服..但畢竟服務業..當然以客為尊..我想如果當時先很緊張的親切關心有無受傷?然後道個歉...請幹部出面關心..包個小紅包..也許獲得的評語反而是正面加分的..我看我趕緊.........出去...現在..