Lan-EVO wrote:
應該還來不及關~
畢竟世貿展場比較重要，而且自家馬自達的車如此好賣，
少一兩個客戶也沒關係。
套一句樓主的話給你
v61230 wrote:
這個被你請出去的 從來不是你潛在的客戶
那不敢踏進門市的 才是你真正流失的客戶
客人被K到頭 不管是故意還是無心之過 顧客受傷是確實的吧
頭部被頭髮遮住 紅腫甚至流血很難由外觀立即判定
此時不是只有道歉而已
請客人去坐下休息 檢查傷處 敷個藥 甚至陪同就醫 這樣的要求過分嗎?
還是只需要口頭道歉就夠了 讓傷者自己去舔傷口?
萬一最後發現頭骨骨折 內出血 腦震盪 誰負責?
不管有沒有受傷 K到總是會痛吧
打到人說聲抱歉就完全沒事了?
那"不小心"開車撞到人也說聲抱歉就沒事了?
展場K到人 也算工安事件吧
請主管來對話 也是合理的要求吧
如果現場人員能夠姿態放低一點 好言相勸 說不定不用等主管來 對方的氣就消了
沒想到還擺出一副兇樣
至於客人口氣差 我想任誰被K到頭 當下一定很火
口氣差一點也是可以理解的
只是客人口氣也太嗆了點 所以現場業務要嗆回去?
看影片和他們處理態度 令人心寒
ps. 好高的樓 我也來幫忙蓋一下
Yao Locust 以下轉自黑框女業務的FB
第一篇:
希望大家看事情不要只看後面發生的事情，也要看前面發生的事情，當時我在幫客人介紹後車廂，結果我把車門放下來的時候有位先生擋住我的視線，剛好那個時候show gril表演時間，所以人超多，又吵又亂，因此沒有注意到那位先生，所以不小心車門k到他的頭，我馬上跑過去說了許多句對不起，他也回了我一句：你眼睛瞎了嗎，拿他來k你試試看，我還是一樣的在道歉，請問他為甚麼不拍我不停的道歉呢，然後我問說那你希望我怎麼樣做，他說要去醫院做檢查，說要我們主管出來，因為我是女生，同事看到他一直很兇我，就說那你有需要嗎，要怎麼處理呢，他堅持要找主管，這個時候我當然還是一直在道歉，後來同事去找主管，主管大概三分不到過來，因展場被圍住，主管在樓上，同事穿過人群，爬到二樓找主管，加情況說明，三分鐘應該不為過吧，主管到了以後馬上又替我道歉，關切說有沒有怎麼樣，有沒有流血，那人回答說沒有，一直叫主管處理我，外面很吵，把客人請進後面才聽的清楚，很正常的事，一進到後台，那人講的第一句話就是要處理我，主管一直賠不是，我也一直道歉，那人就是要堅決處理我就對了，我想你是主管也會問那個人想要怎麼處理我吧，主管說是不是我下跪道歉他就肯放過我，然後那個人就又開始兇了，說要叫警察好了，我又不是沒事找事只因為不小心碰到你的頭，跟你一直不停的賠禮道歉，就要叫警察抓我噢，那同事當然覺得說你一個四十左右的男人，一直在欺負一個女業務，我想如果你是一個路人也應該看不下去，出來講兩句吧，何況他們是我的同事，他看到同事說話聲音大了點，就開始拿攝影機出來拍，這中間別的同事也賠禮道歉，還馬上拿模型車送他兒子，我說都是我的錯，不要嚇壞孩子，你要怎麼樣都可以，他還是窮追猛打，不放過我，不放過我的同事，只因為我不小心k到他頭，就一定要受到他的辱罵嗎，只因為我不小心k到他的頭，就一定要叫警察嗎，只因為我不小心k到他的頭就要叫主管處理我把我開除嗎，只因為我k到他的頭就要讓我的同事眼巴巴看著我被他欺負嗎，只因為我k到他的頭，要他把所有馬自達的業代都被他們侮辱嗎，沒有看到自己的孩子在嗎，難道不小心k到人家都以後都不用活了噢，做人一定要做到那樣嗎，我希望大家評評理拉，一個四十幾歲的男人，一個28歲的女業務，我們做服務行業的一定要因為一點點小小的事情就要被人這樣侮辱嗎？
第二篇:
噢對了還有就是他在我同事保護我不在繼續被欺負之前只強調兩件事，第一，叫我們主管出來，第二，叫主管處理我，看到同事發聲之後，馬上拿錄影機說，我只是要mentholatum，叫保護我的同事消失，他好在繼續罵我，還要去驗傷，叫救護車。。。。
第三篇:
希望那位先生出來，我陪您去醫院全身祥細檢查，從頭到腳指頭慢慢檢查，然後再讓我們主管開除我，最後被警察抓去，關個十天半個月的！這樣您滿意嗎?還是把我眼弄瞎，拿門再K我您才能滿意呢?您不就是要這樣嗎!
第四篇:
如果讓我只看到后面的影片我也覺得有點過份，大家想想為何他不拍我不停地跟他道歉，對不起都是我的錯，為何不拍他自己囂張的模樣！還有一邊幫忙賠不是的同事，只拍那個同事呢!人呢，將心比心。。
5 小時前 · 讚收回 · 7..
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回文:小妹妹,忘記啦,當時的你不是你,你是Mazda.你代表Mazda!
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