看了影片，覺得業務員的危機處理的確是不及格，賣車也是在賣服務，影片中沒有表現出該有的服務品質，業務員的素質需要多加油，而不是在言語上針鋒相對，與版主雙方打一場口水戰。
令一方面，版主也說到女業務員當場知道理虧，有一直道歉，這一段道歉過程是怎樣，好像不是很清楚。影片沒拍到的，也無從評論。
版主應該只是要一個比較更有禮貌、有被重視和被服務到的道歉，希望主管出面再加一瓶面速利達姆。只是看到影片中間版主情緒一來，好像變得有點窮追猛打，理直不見得就應該氣壯(影片的Mazda人員則是理不直氣又壯，扣分扣分..)而Mazda主管看了影片，除了檢討內部的人事，還要並迅速對版主展現誠意，禮卷、水果、補品等等，不要讓之前公司建立起來的印象分數，大大折扣，得不償失。
dace_john wrote:
影片裡聽來是你們馬自...(恕刪)
對，就是約在42秒時，樓主說"只是"過來要個藥擦一下就好了。
馬自達 你態度太差了。還叫一堆人來圍事????
外面不用賣車了是吧。
關門~放狗.........
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