朋友自帶油也沒說啥 下次換家好了 台灣很多家馬自達
有興趣的請繼續看下去,沒興趣的慢走不送嘍.
經銷商客服回電:
跟我囉嗦了半個多小時,辛苦了那位客服小姐,簡單講結論.
1.自備機油不保固文件,詢問過總經銷,無法出具
2.自備機油不保固事項軟化,從頭到尾不講不保固.
只繞圈圈,自帶機油故障需由第三公正單位鑑定,原廠機油不需鑑定.
3.保固條件寫在車主手冊
4.提出矛盾點,車主手冊中保固條件從未寫入自備機油需鑑定條款.
我請他提出關於機油的詳細保固條款書面文件=無法提供.
5.提出身為車主如何取得詳細保固條款文件=無法提供
非常可憐的小姐,我沒有罵他喔,過程都說說笑笑,因為邏輯上說不通的地方太多了.
就算我要認同他詳細保固細節也是拿不到詳細保固細節條款喔.
只有電話中的承諾........
我只能跟他說,保固真的是你們公司說了算的喔..........他也只能笑笑
最後我請他去問他們公司法務,如果我出具存證信函,需要取得詳細保固條款,
是否能夠取的我該知道的詳細保固條款,算是給他緩衝一下.......
我請他提出關於機油的詳細保固條款書面文件=無法提供.
樓主真強
自備機油也要要求出包了原廠不能鑑定
我想樓主如果開保養廠生意一定超棒
因為不管來保養的車主用甚麼油
只要出包了樓主絕對自己吸收買單
厲害厲害.........
這是可以體諒的.
1.南北經銷商對這件事情不同調
2.公司規定合理沒有理由不能出具詳細保固條款,公司也有義務告知保固條款排除條件跟詳細條款內容.
3.總不能老是出問題了才在那邊把責任推給消費者,這時才說有這些條款.
4.今天的事件是機油,公司料件牽扯範圍有夠廣大到輪胎,鋼圈,
小到雨刷水,水箱水等消耗品他都可以給你判定是非原廠料件.
5.車主手冊只註明保固期限跟各項料件規格型號.
如果只細看車主手冊對於氣囊使用方式跟危險告知可是有特別提出.
所以就保固條件這個合約精神上只要是使用符合規格型號的產品,是不能免責的.
最後我沒有那麼霸道啦,只是這件事情太多說不通而且違法在先,
某些車廠老是用模糊地帶撇清責任,不就是常常造成保固爭議的原因.
ilin1975 wrote:
我不懂，客服小姐回答...(恕刪)
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