chris810 wrote:
從危機公關處理的角度...(恕刪)
出去！現在！
夠精典
chris810 wrote:
1. 敲人妹
敲到人家的頭，除了道歉，什麼都沒做，表示她沒有真的把對方的健康放在心裡。頭被撞到有可能腦震盪，甚至回家後一覺不起，除了道歉，應該立刻問對方有沒有事情，並馬上提供醫療協助，甚至賠償金。
此外，公司都發正式道歉聲明了，她還在自己的FACEBOOK說：
「只因為我不小心k到他頭，就一定要受到他的辱罵嗎」
「我希望大家評評理拉，一個四十幾歲的男人，一個28歲的女業務」
「讓我們主管開除我，最後被警察抓去，關個十天半個月的！這樣您滿意嗎?還是把我眼弄瞎，拿門再K我您才能滿意呢?您不就是要這樣嗎!」...(恕刪)
太扯了
根本沒有悔意
不要說事主氣炸了
就算是我也想烙人砸店
真是欺人太甚
他們應該是看人家中年又帶小孩好欺負是嗎
今天要是年輕20歲裝扮像飆仔還敢這樣嗆聲嗎...
各個環節完全荒腔走板
跳脫標準SOP的程序
導致一發不可收拾
商譽的損失是無價的
足以成為各家PR部門活生生的訓練教材
或許從另一個角度來說
各行各業都能記取教訓(是不是奧客不在此列討論...)
未嘗不是一件好事
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