slipper55 wrote:
這次事件蓋出一堆樓唯...(恕刪)
但是一根火柴棒卻可以摧毀一棟房子. 可見微不足道的潛在破壞力, 一旦發作起來,其攻堅滅頂的力量, 無物能禦.
要疊一百萬張骨牌,需費時一個月, 但倒骨牌卻只消十幾秒鐘.
要累積成功的實業,需耗時數十載, 但要倒閉,卻只需一個錯誤決策.
要修養被尊敬的人格,需經過長時間的被信任, 但要人格破產卻只需要做錯一件事.
一根火柴棒, 是什麼東西呢?
它就是下列四項:
(1). 無法自我控制的情緒.
(2). 不經理智判斷的決策.
(3). 頑固不冥的個性.
(4). 狹隘無情的心胸.
檢查看看,我們隨身攜帶幾根火柴棒?
---王永慶
Kanamion wrote:
看了一個下午的文章，...(恕刪)
這就是很多年輕人到現在還不懂的事情，道歉是本來就應該的，而不是道歉的同時又覺得委屈，然後又找一堆人在幫腔
這件事情之所以被追究也是如同大大所言，企業文化，我想處理方式並非是原日本企業文化，而是現在有些台灣企業(代理商亦同)常欠缺的服務態度，很多員工得過且過，而員工訓練不足，本位主義過重，實在是對於企業的經營是個大傷
到現在還放任員工在網上大放厥詞，甚至還有疑似自己人上來護航的大問題，到底在這危機裡面學會什麼，處理了什麼?是要把危機當轉機，還是就讓危機變引爆更大的傷害?
台灣有太多這種日商原本不錯的服務，到了台灣就有了很大的危機，可能是因為是代理商是使用台灣企業文化.......就是員工訓練不足，也恐怕是很高層的問題了，日商本身也必須面對這種問題好好的檢討，畢竟如果台灣這邊代表他們企業的人，是這樣的處理方式，一定是傷及日商本身形象的，如果台灣這邊的代理商沒有要好好思考改造人事跟學習日商文化的話.....最大受害者一定是這間日商本身，不可不小心阿......
許多還在護航者說...
甚麼得饒人處且饒人.....
企業的形象絕對不能得過且過!!
[阿~都差不多啦~~][還好啦~做做樣子就可以啦~~] 這種心態的員工很糟糕，而如果企業主管也一樣抱著這種心態，絕對死很快.......
到現在還不覺得自己處理態度有錯的話，那真的只能怪自己了
要知道 2012年不是經濟很好的年..........
一樣是買車
買一台來擔心當孤兒車還可能被業務打的車?
還是買一台不用擔心被打，售後服務也做得不錯的車?
就算車子性能不錯，但如果剛買就有點問題，而因為業務處理方式跟流氓差不多，因此不敢跟原廠聯絡，再好的車也只能當廢鐵......
我愛台灣，我的國家 敬請多支持台灣國產品
某天我哥去7-11買東西，用千元大鈔結帳
店員找了一張五百元及數張一百(詳細數字忘了)
回到家我哥才發現店員找的那張是假鈔...
當下立即致電回該分店，店長馬上道歉並回覆說待他們調閱監視器後，再通知後續處理方式
隔天，7-11總公司來電確認監視器有拍到店員找我哥一張五百的畫面
請我哥有空的時候過去分店換鈔及額外贈送的三百元禮券
或是告訴他們家裡地址，他們派專人到府處理，又再道歉一次
他們從頭到尾都沒質疑過是不是我們自己把真鈔掉包成假鈔
(相信監視畫面一定看不出來，而且人也離開現場了...)
只是不斷地說，很抱歉造成我們的不便
(大家以後不要就真的去7-11用假錢洗真錢...)
這是7-11的服務態度，那 MAZDA 咧 ?
"出去~~~現在~~~~"
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