馬自達經理道歉 (第69頁)

Qoo5750
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681樓

2011-12-31 20:34

想當初我在香港迪士尼住宿，下接駁車拿行李時不小心自己撞到頭，在退房時在留言表抱怨一下，隔天香港迪士尼主管就打國際電話來道歉，看有沒有什麼補救方式，需不需要看醫生，還有什麼建議的方法，這個才是服務業的態度，其實人家只是要一個道歉，嘴巴甜一點一切就解決了~

Stager

Stager
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682樓

2011-12-31 20:51

剛剛看新聞上播的是免職耶～
希望不要只是做做樣子...

airj20 wrote:
是停職還是革職?希望...(恕刪)

jay_wang

jay_wang
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683樓

2011-12-31 20:51

身為業務員安撫客人是最基本的常識

對方拿V8了還在那開火，那不就是白目嗎???

軍中常說 : 專打不長眼就是指那些耍流氓的人

ciggly

ciggly
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684樓

2011-12-31 20:56

那幾位業務的面孔我會好好記著...
只要有他們在的公司,打死都不買!!
服務業沒那麼簡單!!
尤其是日本品牌,在怎麼樣絕不能跟客戶起衝突,趕快把事情解決才是重點!
會不會之前有跟他們幾位買車的客戶,會有一種被騙了的感覺?
心中首選的馬自達,該換一間了~

mstanley

mstanley
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685樓

2011-12-31 21:06

Stager wrote:
剛剛看新聞上播的是免職...(恕刪)

原廠、三和高層已開始進行安撫、以及後續行動。
不過底下員工在FB上的回應。點點點

究極阿瑋

究極阿瑋
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686樓

2011-12-31 21:06

看了誰敢買他們家代理的車

惡形惡狀

超丟臉

turbokid

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687樓

2011-12-31 21:24

還要當事人跟公司聯絡

姿態真的很高

跟這種公司買車還得了

toto8335

toto8335
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688樓

2011-12-31 21:32

看完後只覺得，馬自達的高層在拼命滅火補破網，底下的員工卻不斷的再灑上汽油外加挖更大的洞，馬自達啊，你們的服務訓練根本就是0分 ! 幫不了你

treo700

treo700
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689樓

2011-12-31 21:52

bennie9876 wrote:
【三和汽車道歉與後續...(恕刪)

這個叫做道歉文???
完全感受不到誠意
事件發生處理方式錯誤 ~~~減分
後續發展脫序~~~減分
總經理的道歉文~~~不知道該說什麼!!!!!!

這件事可看出馬牌~~~~~完全完蛋???沒救了???

jasonless

jasonless
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690樓

2011-12-31 21:54

嚴懲個屁!!! 這種直接上法院.. Mazda告他們損毀商譽. 直接開除，賠償!!