peter_hsu wrote:
日本的道歉都比台灣仔...(恕刪)
要是一句道歉...就能解決很多事
那這個世界還需要警察、法官跟軍隊嗎？
有人說:雙方都有錯，其實我並不這麼認為
況且，畫面會說話，眾業務們不僅不想化事小
一個比一個兇悍，看起來如果他們穿上黑西裝比較像"太陽集團"
本來對於馬牌就不是很有好感，馬2的小車就要60幾萬是怎樣
台灣錢比較好賺還是本來就很跩??
而且，小弟親眼看見，馬牌業務調車，從營業所到所之間
引擎蓋保護紙都沒撕，也沒掛牌，穿著西裝，時速至少70過T字路
(此地兩處都是4線道，可紅燈右轉)2輛馬5飛快過彎我甚至都已經聽到輪胎慘叫聲
大家都會買新車保護，1000公里換油之前不要操車子，轉速別超過3000!!
不必了，業務們早就幫你操好車子，而且已經噓累累了
所以，加上這些業務的態度，以後更不會買馬牌的車子
新車不會，中古車也不會!
或許樓主真的是想凹一些便宜吧!
或許(應該是肯定的),事發當下女業務一直道歉,
但是就事論事,她(代表馬自達)K到參展民眾是事實,
馬自達道歉本來就是應該,理虧嘛!
樓主怎麼要求,那是個人問題,脾氣好一點的,又沒甚麼大不了的人,就走人,
澳客來的就會獅子大開口,但是,基於以客為尊的最高原則,
馬自達認賠,那又怎樣呢,能賠多少?10萬嗎?
好啦!
以上是上集,就此結束的話,馬自達賠個10萬好了,沒事了!
偏偏,怎麼又搞出個下集,在場的業務沒一個有能力把大事化小,小事化無,
搞到現在的場面,上新聞了,還讓"苦主"給拍下來,
在這事件中, 樓主依直都是"受害者",馬自達是一家大公司,
這個社會普遍是同情弱者的,更何況該影片是"下集",
就算上集中樓主真的是澳洲來的, 馬自達這下損失的豈是居居的10萬(假設)
不論是非,馬自達這下虧大了,書了理子,又賠了面子,失敗!
我要是馬自達的總經哩,除了那幾個業務一定要逞處,
當時在場的所有主管,也一定要加重處分,連一點危機處理能力都沒有,作啥主管!
真是網路無隱私阿,可怕,
連馬自達業務的臉書都被人肉搜尋出來,台灣大學的,看來之前他們校長說的話,真中肯!
麻煩如果有願意的人可以幫忙接力嗎
マツダ/Mazda Japan -san, Thank you for your comments and suggestions. We will do our best to satisfy global customers as much as possible.
We have to have good imagination of what people would feel and think about the salespersons' words and attitude against any customers. We also need more Chinese language command as a whole team. Thank you again for your help by expressing your opinions here. 徐-san, please have a good new year.
重點是 日本馬自達其實很想再多更全面的瞭解為什麼其他的台灣消費者越來越氣這樣
然後日本馬自達有說因為他們沒有辦法立即的全面瞭解台灣消費者用中文寫了什麼
但他們卻很急於知道
所以我想如果有人願意用英文或日文 向他們表達讓你們生氣的點是什麼的話
他們會能夠更快更立即的做出決策
以下是我先前已經講了的部份，我講的點不多。有的順序其實有顛倒，因為我本來只有打英文。
後來怕有的人可能英文不是他的興趣，所以還沒有人按讚的部份我就又刪掉部上英文後重發
然後可能有點太睏已經沒力了，所以順序整個其實有亂掉
但日本馬自達的處理人員真的很優，他們仍然對我說謝謝我的幫忙及資訊的提供
What we expect is not only to stop someone's job, what Taiwanese consumers more care is " if today my car have problem so i get angry, would the other salesman also give me same behavior? "
上面這段沒有留下中文翻譯在日本馬自達的臉書上。但意思是說
我們所期待的不只是停止某人的工作，台灣消費者所期待的是"如果今天我因為車子有問題而生氣時，其他的銷售員也會給我同樣的行為嗎?(此處用錯字，應用"treatment對待"會比較好)
If you can not quickly understand Chinese, pls be suggested to find a translator ASAP, because there has already lot of consumers says they don't want to buy Mazda anymore. Because they think maybe some other salesman are also having the same service quality.
如果你們不能快速的瞭解中文，建議儘速找一個翻譯。因為已經有很多的消費者說他們再也不想要買馬自達的車了。因為他們認為也許其他的業務員也會有同樣的服務品質
And although the salesman might originally be a good person, but he says this angry consumer is "dog" on his Facebook. This is one of the reasons why Taiwanese consumers become more and more angry.Some readers are worried that he might delete this article, so they already copy this screen view.
也許這位銷售員原本是個好人，但是他於臉書上稱這位生氣的顧客是"狗"。這是其中一個使得消費者越來越生氣的原因。某些讀者擔心他也許會刪掉這篇文章，所以他們已經將螢幕畫面備份下來。
(因為每個人在他的同事及他的家人心目中本來都是個好人的，我也不想讓日方覺得我很情緒化或偏頗，所以我才打這樣)
or you can use the on-line translation function on Google homepage to read the information from Taiwan's website.
或是你們可以使用Google的線上翻譯功能以閱讀台灣網站的資訊
why you see more and more Taiwanese come here to express their thinking is because we are more satisfied with your announcement in Japan.
為什麼你們看到越來越多的台灣人來到此處表達他們的想法，是因為我們對於日本方面的聲意感到比較滿意
希望有人可以接力，因為我真的很睏了…和部份人一樣晚上有活動…我先去睡了。
希望這件事相關的每件事、每個人，都可以得到最好的結果及最最好的解決方案
並且學到老天要他們學到的每個人不同的人生課題。
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