2011世貿車展 馬自達賞車 務請配戴安全帽 以策安全~不再更新

aart6776 wrote:客服不是讓大家無限上綱的無理取鬧,我相信一開始,工作人員絕不會是傲慢的態度,
如果是,那請主管來還算合理,如果不是,或許是事主態度強硬,惹惱了現場人員,要換
是我,或許我也會有相同舉動,認為你是來亂的

影片都是對當事人有益的,要請事主還原前面真相,據實以告,該給人的公道還是要給

而一開始要是拿事主要的"小護士",然後,讓女業代"呼呼",真的,事情就會結束嗎?呵!

得饒人處且饒人,更應該是事主教育小孩的事,不然,全世界的"主管"都會被您給殺頭囉,
呵,主管難為阿

客服當然不是無限上綱！
但是就算你覺得客人是來亂的
身為服務人員 也只能好好溝通協調
絕對不是 出去!現在！

而且找主管 是有多嚴重
找主管就會讓人丟飯碗？讓人生不如死？
主管本來就是有事情要站出來
不是躲在後面偷笑

pig45493 wrote:
哇~~~樓越蓋越高~~~
來佔個位置看新聞囉~~

媽~~我在這~~
馬自達關方FB要爆炸了~~

說坦白點...前面如果業務"們"處理態度妥當，
那拍影片的真的就變奧客了...
可是呢~
真不知道馬自達的業務是在衝動啥，
我想嗆聲絕對不是一個業務應具備的基本能力吧....
或許奧客真的到處有，
可是EQ太低，是這些業務最大的敗筆，
真的撞傷人，當然一定是無心
但是當下應該做好的就是讓受傷的人員安置妥當咩
或許真的兩邊都有問題
但是你們這些身為馬自達前線形象的代表
處理事情未免也太弱...
而且總覺得主管出來更讓人覺得主管無用= =

唉唉~~這只能怪你們命不好XD

handsomejoe0320 wrote:
以下轉自黑框女業務的FB
第一篇:
希望大家看事情不要只看後面發生的事情，也要看前面發生的事情，當時我在幫客人介紹後車廂，結果我把車門放下來的時候有位先生擋住我的視線，剛好那個時候show gril表演時間，所以人超多，又吵又亂，因此沒有注意到那位先生，所以不小心車門k到他的頭，我馬上跑過去說了許多句對不起，他也回了我一句：你眼睛瞎了嗎，拿他來k你試試看，我還是一樣的在道歉，請問他為甚麼不拍我不停的道歉呢，然後我問說那你希望我怎麼樣做，他說要去醫院做檢查，說要我們主管出來，因為我是女生，同事看到他一直很兇我，就說那你有需要嗎，要怎麼處理呢，他堅持要找主管，這個時候我當然還是一直在道歉，後來同事去找主管，主管大概三分不到過來，因展場被圍住，主管在樓上，同事穿過人群，爬到二樓找主管，加情況說明，三分鐘應該不為過吧，主管到了以後馬上又替我道歉，關切說有沒有怎麼樣，有沒有流血，那人回答說沒有，一直叫主管處理我，外面很吵，把客人請進後面才聽的清楚，很正常的事，一進到後台，那人講的第一句話就是要處理我，主管一直賠不是，我也一直道歉，那人就是要堅決處理我就對了，我想你是主管也會問那個人想要怎麼處理我吧，主管說是不是我下跪道歉他就肯放過我，然後那個人就又開始兇了，說要叫警察好了，我又不是沒事找事只因為不小心碰到你的頭，跟你一直不停的賠禮道歉，就要叫警察抓我噢，那同事當然覺得說你一個四十左右的男人，一直在欺負一個女業務，我想如果你是一個路人也應該看不下去，出來講兩句吧，何況他們是我的同事，他看到同事說話聲音大了點，就開始拿攝影機出來拍，這中間別的同事也賠禮道歉，還馬上拿模型車送他兒子，我說都是我的錯，不要嚇壞孩子，你要怎麼樣都可以，他還是窮追猛打，不放過我，不放過我的同事，只因為我不小心k到他頭，就一定要受到他的辱罵嗎，只因為我不小心k到他的頭，就一定要叫警察嗎，只因為我不小心k到他的頭就要叫主管處理我把我開除嗎，只因為我k到他的頭就要讓我的同事眼巴巴看著我被他欺負嗎，只因為我k到他的頭，要他把所有馬自達的業代都被他們侮辱嗎，沒有看到自己的孩子在嗎，難道不小心k到人家都以後都不用活了噢，做人一定要做到那樣嗎，我希望大家評評理拉，一個四十幾歲的男人，一個28歲的女業務，我們做服務行業的一定要因為一點點小小的事情就要被人這樣侮辱嗎？

第二篇:
噢對了還有就是他在我同事保護我不在繼續被欺負之前只強調兩件事，第一，叫我們主管出來，第二，叫主管處理我，看到同事發聲之後，馬上拿錄影機說，我只是要mentholatum，叫保護我的同事消失，他好在繼續罵我，還要去驗傷，叫救護車。。。。

第三篇:
希望那位先生出來，我陪您去醫院全身祥細檢查，從頭到腳指頭慢慢檢查，然後再讓我們主管開除我，最後被警察抓去，關個十天半個月的！這樣您滿意嗎?還是把我眼弄瞎，拿門再K我您才能滿意呢?您不就是要這樣嗎!

第四篇:
如果讓我只看到后面的影片我也覺得有點過份，大家想想為何他不拍我不停地跟他道歉，對不起都是我的錯，為何不拍他自己囂張的模樣！還有一邊幫忙賠不是的同事，只拍那個同事呢!人呢，將心比心。。



~轉貼沒別的意思~我沒有偏頗任何一方~只是看事情不習慣只看單面~以上~

吉祥物11 wrote:
很明顯PO聞樓主 吃死服務業 找麻煩 簡單兩個問題
1.事件是MAZDA人員故意造成嗎? Asn 不是
EX 不小心 但確實是人員疏失
2.第一時間沒有道歉嗎? Asn 有道歉
EX但"某人"打算藉機卡油.不接受道歉 要醫藥費

白話文
樓主只是想要藉機凹錢 難道不是嗎?據現場業代說一凹 凹幾千塊.這顆頭是噴血穿洞了嗎?
看到影片中的樓主那麼的健康還活潑很有精神的找能給你錢的人健談.應該是沒甚麼大礙.要叫救護車?
剛還昨天也有一則新聞防範濫用 119救護車最快7月收費 - Yahoo!奇摩新聞
多虧了世界太多跟樓主差不類的人

被撞到你痛你說.相信現場服務人員少說也會幫你查看傷勢
看是緊急包紮還是送醫 順便看是會塞個小禮物 賠個不是
但看回文狀況很事主一被撞到 一是先罵人 二是直接要求主管( 疑?傷勢呢?) 三.要求要救護車 要醫療費
事主的目的要的是錢 道歉是其次 沒收到錢 在誠懇都一樣 而現在就是沒拿到錢 所以才會出現在01
一謂砲轟人家業代都是流氓 樓主話好好說有可能對方會不客氣嗎?
影片看起來明顯就是樓主在找麻煩 對方業代看不下去 才跟你頂嘴
澳客一個.是沒錯 搬上媒體 搬上報紙 搬上總公司 你都會是贏家 因為你的身分是客人
但只要是人類當天看到如此的作為 大概都會想扁他吧
當然身為服務業遇到這種事也只能吞下來 事主這回應該也會害MAZDA那邊幾個人員捲布蓋吧
害人不淺 建議多積點福