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2011世貿車展 馬自達賞車 務請配戴安全帽 以策安全~不再更新

敲頭有錯
女業務有道歉
我覺得女業務當下的作法是對的

樓主要求救護車是合理的
不懂業務為何不先接洽展場的醫務或直接打119
被敲的人要求處理女業務也是合理的
而處理權責應該是該女業務的主管而非樓主

中間不清楚發生了什麼狀況
其他業務群起激憤
做為一個服務業是不及格的
做為一個業務是不及格的
是否哥事件就是一個很好的範本
任憑對方如何無理取鬧
在可以做到的範圍內滿足客戶需求
不說出任何情緒性的語言
直到客戶接受
這才是一個專業的服務人員

如果這件事是一群業務好聲好氣的配合樓主
我相信大家會去深究到底樓主是否為奧客
只可惜....

能到展場的業務應該是菁英中的菁英吧
如果這家車廠的菁英就是如此....
我花五百、一千吃頓晚餐,工作人員不小心把冷飲灑到我外套上,除了當場跟我道歉之外,不消幾三鐘主管立即出現致歉,除了晚餐免費(同桌友人的也一併免了),並提供下次消費優惠,還有外套乾洗費用。


但是,如果打算花百萬買部車,結果腦袋被K到不說,還換來的是Mazda這種嘴臉對待......
刪除
cklin01 wrote:
敲頭有錯女業務有道歉...(恕刪)


卡樓了啦!!
我等了一個晚上就快接近6666....
管妹不會是要砍了這樓吧

bennie9876 wrote:
【三和汽車道歉與後續處理聲明】

針對2012年台北車展展區於昨日(12/30)發生三和汽車工作人員關閉行李箱時操作不慎使觀展客戶遭行李箱蓋碰撞,並有現場工作人員態度與言詞失當一事,三和汽車總經理陳貽彬表示:

1.謹代表三和汽車向當事人表達最高之歉意。

2.對於事發當時態度不良及言語不當之兩位相關人員,自即日起予以停職處分。

3.對於當事人因業代疏忽所造成之身體上的傷害,三和汽車願負起相關責任,盡快安排當事人就醫檢查,而所有醫療檢查與醫療費用,皆由三和汽車全額負擔。

4.請當事人盡速與三和汽車范大龍經理連絡(email:4908@sanhoauto.com.tw),以盡快進行後續安排。


三和汽車總經理 陳貽彬


為什麼隔壁樓的
聲明
看起來怎麼有點不舒服?

在此
願各位有個美好的一天
被管妹從首頁拿掉了....
我要8888呀..
當一個服務人員 忘記自己服務的本分
反而在意對方的口氣與自我尊嚴
甚至脫衣服、說出"出去!現在!"
就變成一個失格的服務人員

當一兩個失格的服務人員被po上網
就是一家公司形象毀滅的開始

一個形象的毀滅
就是不知道多少金錢的損失

不要怪別人為啥都不原諒
要怪自己為啥 說話做事沒有經過思考

馬自達應該才是最可憐的
啥事都沒作 就被害到

小弟是做服務業的
而且是現場主管

話說上個月有個客人因為風大被現場的咖啡桌中的陽傘打中

接下來處理的方法是

客人還沒開口先拉到旁邊休息
馬上叫計程車陪同送到醫院急診
之後x光等檢查
再來送上一包慰問金(3600元)
總共耗時約六個小時
客人也平平安安回家去了!!!


給黑框眼鏡女業代一句話

就算當下一直道歉又怎樣

誰叫自己不小心用傷別人

很多事情要用行動付出的

別人不應該因為你的不小心來承受這一切吧!!!
看清楚影片~事主是一直喊主管出來道歉.要面速力達母,沒要救護車;救護車是業務問要不要幫他找警察和救護車;事主就一直盧主管出來道歉.要面速力達母

影片沒有最先的開頭!
1.無法確認為何女業務誠心的道歉後,事主還一鬧要主管道歉的原由
2.事主有流血.腦震盪嗎?皮肉痛為何要鬧到主管出來~不直接要救護車
3.PO在O1和YOUTUBE是高招,事鬧大不用嘴巴要精神慰問金,原廠會自動奉上!

各位鄉民,當你看到1個女的拼命道歉,而男的得理不饒人,你不會靠過去幫腔調解?
那些男業務就是這樣行為,但EQ不夠,被事主激怒留下把柄!

PS.我是資訊業,各種奇怪理由的客訴不是沒遇過!
我只是看到消毒文可以消毒到在罵人
很離譜幫忙貼個圖
被罵的受害人以去報警了
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