handsomejoe0320 wrote:
嘖嘖嘖...申明一下...(恕刪)
所以你會參加帶安全帽去馬自達的快閃活動嗎 ?
，無辜者或許反倒是"女業代"＆影片中第一位口氣不錯的業代吧!
對比實在有夠鮮明
handsomejoe0320 wrote:
以下轉自黑框女業務的FB
第一篇:
希望大家看事情不要只看後面發生的事情，也要看前面發生的事情，當時我在幫客人介紹後車廂，結果我把車門放下來的時候有位先生擋住我的視線，剛好那個時候show gril表演時間，所以人超多，又吵又亂，因此沒有注意到那位先生，所以不小心車門k到他的頭，我馬上跑過去說了許多句對不起，他也回了我一句：你眼睛瞎了嗎，拿他來k你試試看，我還是一樣的在道歉，請問他為甚麼不拍我不停的道歉呢，然後我問說那你希望我怎麼樣做，他說要去醫院做檢查，說要我們主管出來，因為我是女生，同事看到他一直很兇我，就說那你有需要嗎，要怎麼處理呢，他堅持要找主管，這個時候我當然還是一直在道歉，後來同事去找主管，主管大概三分不到過來，因展場被圍住，主管在樓上，同事穿過人群，爬到二樓找主管，加情況說明，三分鐘應該不為過吧，主管到了以後馬上又替我道歉，關切說有沒有怎麼樣，有沒有流血，那人回答說沒有，一直叫主管處理我，外面很吵，把客人請進後面才聽的清楚，很正常的事，一進到後台，那人講的第一句話就是要處理我，主管一直賠不是，我也一直道歉，那人就是要堅決處理我就對了，我想你是主管也會問那個人想要怎麼處理我吧，主管說是不是我下跪道歉他就肯放過我，然後那個人就又開始兇了，說要叫警察好了，我又不是沒事找事只因為不小心碰到你的頭，跟你一直不停的賠禮道歉，就要叫警察抓我噢，那同事當然覺得說你一個四十左右的男人，一直在欺負一個女業務，我想如果你是一個路人也應該看不下去，出來講兩句吧，何況他們是我的同事，他看到同事說話聲音大了點，就開始拿攝影機出來拍，這中間別的同事也賠禮道歉，還馬上拿模型車送他兒子，我說都是我的錯，不要嚇壞孩子，你要怎麼樣都可以，他還是窮追猛打，不放過我，不放過我的同事，只因為我不小心k到他頭，就一定要受到他的辱罵嗎，只因為我不小心k到他的頭，就一定要叫警察嗎，只因為我不小心k到他的頭就要叫主管處理我把我開除嗎，只因為我k到他的頭就要讓我的同事眼巴巴看著我被他欺負嗎，只因為我k到他的頭，要他把所有馬自達的業代都被他們侮辱嗎，沒有看到自己的孩子在嗎，難道不小心k到人家都以後都不用活了噢，做人一定要做到那樣嗎，我希望大家評評理拉，一個四十幾歲的男人，一個28歲的女業務，我們做服務行業的一定要因為一點點小小的事情就要被人這樣侮辱嗎？
第二篇:
噢對了還有就是他在我同事保護我不在繼續被欺負之前只強調兩件事，第一，叫我們主管出來，第二，叫主管處理我，看到同事發聲之後，馬上拿錄影機說，我只是要mentholatum，叫保護我的同事消失，他好在繼續罵我，還要去驗傷，叫救護車。。。。
第三篇:
希望那位先生出來，我陪您去醫院全身祥細檢查，從頭到腳指頭慢慢檢查，然後再讓我們主管開除我，最後被警察抓去，關個十天半個月的！這樣您滿意嗎?還是把我眼弄瞎，拿門再K我您才能滿意呢?您不就是要這樣嗎!
第四篇:
如果讓我只看到后面的影片我也覺得有點過份，大家想想為何他不拍我不停地跟他道歉，對不起都是我的錯，為何不拍他自己囂張的模樣！還有一邊幫忙賠不是的同事，只拍那個同事呢!人呢，將心比心。。
~轉貼沒別的意思~我沒有偏頗任何一方~只是看事情不習慣只看單面~以上~
吉祥物11 wrote:
很明顯PO聞樓主 吃死服務業 找麻煩 簡單兩個問題
1.事件是MAZDA人員故意造成嗎? Asn 不是
EX 不小心 但確實是人員疏失
2.第一時間沒有道歉嗎? Asn 有道歉
EX但"某人"打算藉機卡油.不接受道歉 要醫藥費
白話文
樓主只是想要藉機凹錢 難道不是嗎?據現場業代說一凹 凹幾千塊.這顆頭是噴血穿洞了嗎?
看到影片中的樓主那麼的健康還活潑很有精神的找能給你錢的人健談.應該是沒甚麼大礙.要叫救護車?
剛還昨天也有一則新聞防範濫用 119救護車最快7月收費 - Yahoo!奇摩新聞
多虧了世界太多跟樓主差不類的人
被撞到你痛你說.相信現場服務人員少說也會幫你查看傷勢
看是緊急包紮還是送醫 順便看是會塞個小禮物 賠個不是
但看回文狀況很事主一被撞到 一是先罵人 二是直接要求主管( 疑?傷勢呢?) 三.要求要救護車 要醫療費
事主的目的要的是錢 道歉是其次 沒收到錢 在誠懇都一樣 而現在就是沒拿到錢 所以才會出現在01
一謂砲轟人家業代都是流氓 樓主話好好說有可能對方會不客氣嗎?
影片看起來明顯就是樓主在找麻煩 對方業代看不下去 才跟你頂嘴
澳客一個.是沒錯 搬上媒體 搬上報紙 搬上總公司 你都會是贏家 因為你的身分是客人
但只要是人類當天看到如此的作為 大概都會想扁他吧
當然身為服務業遇到這種事也只能吞下來 事主這回應該也會害MAZDA那邊幾個人員捲布蓋吧
害人不淺 建議多積點福
出去哥~~你紅了
在此
願各位有個美好的一天
v61230 wrote:
趁2011車展尾聲12/30中午時分 帶兒子到世貿看車展
當在馬自達攤位時 因一名女業務未查我已站在車後方
及時將後行李箱關上 正在看舞台上美車的我 居然當場被後車行李蓋K頭
我已站在定點好久了 對突如其來的後方K頭 實在不爽 因為很痛
要不是眾目睽睽 一定飆淚了
女業務倒歉後 我要求他們主管出來說明
為何這麼粗心? 枉顧顧客安全!
等了兩分鐘後一名男業務出現 不耐煩的說已找主管了
又五分鐘後 一名所長出現 傲慢的問我想怎樣
我告訴他我要面速利達姆擦傷口 以及主管來說明疏失
後來被請到他們的舞台後方…..
我真不該進去的 被一堆業務以挑釁與不屑的態度奚落
所長嗆說：「難不成要她向你下跪」說著就脫衣要”定孤枝”
真是一派兄弟口氣
要不是其他的業務拉他 搞不好我已遭殃了
此時 手上的V8馬上給他開機存證
心想 真沒遇過這樣的客戶服務
把客戶弄傷了 居然是想以人多勢眾 讓客人難堪
這真是馬自達的待客之道….
不一下子 來了一酒意甚濃的業務
站在我前面5公分距離 挑釁意味十足 說「是要那台車跟你道歉是嗎?」
照20年前年少輕狂的經驗 在我面前的這位仁兄 就是想跟我幹架
帶著國小的兒子 不可以不良示範
更何況14:00還要趕著上安親班
“性命要顧 卒仔蒙做”
當時是被請進去的 最後是被趕出來的
面速利達姆沒擦 還要被恫嚇
當下 摸著帶腫的頭傷 車也不看了
心中很X的離開展場
兒子說：「爸爸趕快走啦! 這裡很可怕…」
我很想找一些理由來機會教育向他說明剛才被無理的對待的事情
但只能想到 回家最安全…..回家吧！
我只想奉勸各位車友
汽車雖使用最新科技 但業務仍會用幾近原始的態度對你
秀台雖然好車排列 到馬自達攤位謹防後方的行李蓋K你
除非 你還年少輕狂 想跟他一較高下
~在馬自達後台被恫嚇~
*******************************12/30晚上 更新**********************
謝謝各位車友的關心!
短短幾小時 沒想到置頂再置頂
時間有限 並沒能看完各位大大的回文
針對有位號稱在現場的 發言人
說是"幾千元醫藥費...."之類的
我回家直接送小孩上安親班
若要醫藥費 我大可去驗傷
對其言論 小弟不予置評 影片中已說明我要的面速利達姆與主管出面說明
我只要面速利達姆 擦完回家
以及馬自達主管的說明
小弟本身從事品保 具客服經驗
雖沒念過多高深的學問 但還知道以客為尊
真不知世界級公司的馬自達 會有如此的待客之道
對於嚇壞了的女業務我也感到抱歉
但是妳們的危機處理要再強 客戶服務亟需改善
還是貴公司的客訴SOP 是像影片的流程???!!!
我們家小孩嚇壞 我自己會安慰!
深愛汽車的他也知道 馬自達不好了!(恕刪)
女業務倒歉後 我要求他們主管出來說明
「難不成要她向你下跪」
對於嚇壞了的女業務我也感到抱歉
小弟本身從事品保 具客服經驗
換個角度想吧!
幸好有你頂著，不然，遭央的或許是你兒子!!
還有，面速力達母( 曼秀雷敦 )，小弟幫你送來啦!
太誇張了!~~~貼文的速度真快!
內文搜尋
從 APP 打開
X