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2011世貿車展 馬自達賞車 務請配戴安全帽 以策安全~不再更新

真糟糕
620樓好像卡了~
伺服器也終於發出怒吼了~

在此
願各位有個美好的一天

geraldstukov wrote:
這電梯超快速的= =
有點怕怕的

吉祥物11??
他是來消毒的?
...(恕刪)


應該不是消毒而是來"澆油"的....

先不管顧客是如何.這樣的態度是業務該有的嗎?就算心裡再X表面也要做得漂亮.等事情解決客人走了要怎麼發洩都可以.這樣很難喔...
拜託有一點知識好嗎

只是撞到頭?

http://mag.udn.com/mag/life/storypage.jsp?f_ART_ID=262111

看一下專業人士說什麼

就算真的有索取醫藥費也是應該得好嗎
聲援樓主+1......
服務業,那兩位業務們到底知不知道何謂服務? 在當下的環境下,姑且先不論樓主是否是得理不饒人,發生的事情既是事實,我實在很難想像兩位怎有勇氣與立場用這種口吻跟當事人說話,就如幾位磚塊兄所說,就算當下再怎麼不爽,也是等事後再發牢騷阿,就比如你老闆再怎樣不合理,難道你也當面嗆回去?當然,如果你不想幹了的話!! 這樣的情緒處理素質,實在令人難以苟同,更惶論是啥台大了,我看你連台灣社會大學都會被當了吧! 話說,這樓也蓋太快了吧! 比FB洗版差不多了。
疑? 鏡頭....我在這!!!!!!!!!!!!!!!
一覺醒來發現超猛的大樓..以後去買車不敢自己去.也要帶v8自保~~
因為這個世界好恐怖阿~

hsm wrote:
業務 就是要用來滿足...(恕刪)


說得很好!

ilove_mazda wrote:
既然大家對這個事件這...(恕刪)


OK
事情發展到現在雖然結局還不明朗
但的確嚴重影響了貴公司在消費者心中的形象
不知道貴公司有沒有想過
就這件事情如果再發生一次
有沒有在哪一個時間點再多做一件什麼事
會讓這個意外對公司的損傷更小?
我看影片中有些貴公司的同仁似乎都很有歷練的樣子了
難道他們當時沒有想法?
就這樣放任其他同事對客戶做出情緒性反應?
老實說我在看影片的開頭時
心裡想的是
"嘿嘿 又有一個神經病態度這麼差 還自己錄影上來取暖"
但我看到後來真的對你們的主管們非常的不能認同
這客戶有多奧有多機車又如何
大不了他要醫藥費嘛!
10K?20K?
今天你們損失的公司形象不值20K嗎?
在車展都這樣了.如果是在展示中心發生這種事情.....
不敢想像.
感覺很恐怖.
以候連去Mazda展示中心看車,都不敢了
I'm interesting in 3C good
這影片太棒了!!! 給1000000個讚
來看看口供

handsomejoe0320 wrote:
以下轉自黑框女業務的FB
第一篇:
希望大家看事情不要只看後面發生的事情,也要看前面發生的事情,當時我在幫客人介紹後車廂,結果我把車門放下來的時候有位先生擋住我的視線,剛好那個時候show gril表演時間,所以人超多,又吵又亂,因此沒有注意到那位先生,所以不小心車門k到他的頭,我馬上跑過去說了許多句對不起,他也回了我一句:你眼睛瞎了嗎,拿他來k你試試看,我還是一樣的在道歉,請問他為甚麼不拍我不停的道歉呢,然後我問說那你希望我怎麼樣做,他說要去醫院做檢查,說要我們主管出來,因為我是女生,同事看到他一直很兇我,就說那你有需要嗎,要怎麼處理呢,他堅持要找主管,這個時候我當然還是一直在道歉,後來同事去找主管,主管大概三分不到過來,因展場被圍住,主管在樓上,同事穿過人群,爬到二樓找主管,加情況說明,三分鐘應該不為過吧,主管到了以後馬上又替我道歉,關切說有沒有怎麼樣,有沒有流血,那人回答說沒有,一直叫主管處理我,外面很吵,把客人請進後面才聽的清楚,很正常的事,一進到後台,那人講的第一句話就是要處理我,主管一直賠不是,我也一直道歉,那人就是要堅決處理我就對了,我想你是主管也會問那個人想要怎麼處理我吧,主管說是不是我下跪道歉他就肯放過我,然後那個人就又開始兇了,說要叫警察好了,我又不是沒事找事只因為不小心碰到你的頭,跟你一直不停的賠禮道歉,就要叫警察抓我噢,那同事當然覺得說你一個四十左右的男人,一直在欺負一個女業務,我想如果你是一個路人也應該看不下去,出來講兩句吧,何況他們是我的同事,他看到同事說話聲音大了點,就開始拿攝影機出來拍,這中間別的同事也賠禮道歉,還馬上拿模型車送他兒子,我說都是我的錯,不要嚇壞孩子,你要怎麼樣都可以,他還是窮追猛打,不放過我,不放過我的同事,只因為我不小心k到他頭,就一定要受到他的辱罵嗎,只因為我不小心k到他的頭,就一定要叫警察嗎,只因為我不小心k到他的頭就要叫主管處理我把我開除嗎,只因為我k到他的頭就要讓我的同事眼巴巴看著我被他欺負嗎,只因為我k到他的頭,要他把所有馬自達的業代都被他們侮辱嗎,沒有看到自己的孩子在嗎,難道不小心k到人家都以後都不用活了噢,做人一定要做到那樣嗎,我希望大家評評理拉,一個四十幾歲的男人,一個28歲的女業務,我們做服務行業的一定要因為一點點小小的事情就要被人這樣侮辱嗎?

第二篇:
噢對了還有就是他在我同事保護我不在繼續被欺負之前只強調兩件事,第一,叫我們主管出來,第二,叫主管處理我,看到同事發聲之後,馬上拿錄影機說,我只是要mentholatum,叫保護我的同事消失,他好在繼續罵我,還要去驗傷,叫救護車。。。。

第三篇:
希望那位先生出來,我陪您去醫院全身祥細檢查,從頭到腳指頭慢慢檢查,然後再讓我們主管開除我,最後被警察抓去,關個十天半個月的!這樣您滿意嗎?還是把我眼弄瞎,拿門再K我您才能滿意呢?您不就是要這樣嗎!

第四篇:
如果讓我只看到后面的影片我也覺得有點過份,大家想想為何他不拍我不停地跟他道歉,對不起都是我的錯,為何不拍他自己囂張的模樣!還有一邊幫忙賠不是的同事,只拍那個同事呢!人呢,將心比心。。



~轉貼沒別的意思~我沒有偏頗任何一方~只是看事情不習慣只看單面~以上~


吉祥物11 wrote:
很明顯PO聞樓主 吃死服務業 找麻煩 簡單兩個問題
1.事件是MAZDA人員故意造成嗎? Asn 不是
EX 不小心 但確實是人員疏失
2.第一時間沒有道歉嗎? Asn 有道歉
EX但"某人"打算藉機卡油.不接受道歉 要醫藥費

白話文
樓主只是想要藉機凹錢 難道不是嗎?據現場業代說一凹 凹幾千塊.這顆頭是噴血穿洞了嗎?
看到影片中的樓主那麼的健康還活潑很有精神的找能給你錢的人健談.應該是沒甚麼大礙.要叫救護車?
剛還昨天也有一則新聞防範濫用 119救護車最快7月收費 - Yahoo!奇摩新聞
多虧了世界太多跟樓主差不類的人

被撞到你痛你說.相信現場服務人員少說也會幫你查看傷勢
看是緊急包紮還是送醫 順便看是會塞個小禮物 賠個不是
但看回文狀況很事主一被撞到 一是先罵人 二是直接要求主管( 疑?傷勢呢?) 三.要求要救護車 要醫療費
事主的目的要的是錢 道歉是其次 沒收到錢 在誠懇都一樣 而現在就是沒拿到錢 所以才會出現在01
一謂砲轟人家業代都是流氓 樓主話好好說有可能對方會不客氣嗎?
影片看起來明顯就是樓主在找麻煩 對方業代看不下去 才跟你頂嘴
澳客一個.是沒錯 搬上媒體 搬上報紙 搬上總公司 你都會是贏家 因為你的身分是客人
但只要是人類當天看到如此的作為 大概都會想扁他吧
當然身為服務業遇到這種事也只能吞下來 事主這回應該也會害MAZDA那邊幾個人員捲布蓋吧
害人不淺 建議多積點福


不知道各位有沒有發現
感覺很奇怪的地方~~

$$$$$$去哪了?

在此
願各位有個美好的一天
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