沒有收回紅單都不算正式退訂？一切依規定處理？誰的口頭都不算。
1. 我認為業務一定有錯，沒有誠實且即時的將情況告知，並更新合約內容。
不管是怕跑單、想要後要硬試試看，可不可以補到別人的單。還是未於原合約未正式退訂時即將車子排給別人了。
一般營業處排單一定有訂單號、序號、預定時間。所以請問樓主當天正式退單、取款了嗎？還是口頭退單？
如果不是正式退單，營業員作業一定有瑕疵。沒有誠實的告訴客人。
所以我只看客人手上的訂單寫什麼？ 是原訂單原交期？還是有重簽訂單？
如果沒有，什麼口頭退單？什麼口頭都不是理由。
如果有重新下單，就要重新排隊，這是規定。
2. 以等待4個月領到車的人，我可以理解之中的不耐。而我也以理解Mazda Sales的心理。我想頭過身就過的心理多少有吧？我排隊時中間也想改急，Sales其實就猶豫，要我再想想是否要退了重排。
所以請樓主回到手上的紅單，紅單上說什麼就是什麼？是否有退單？以你手上的紅單為主，當初沒有重排重簽，就代表業務認了這單。
如果紅單說何時交就何時交？如果交不了就依合約處理？
不過退單等不到車也一定不是車主想要的。而且馬真的不差你一張單，所以回去和代理商所長好好談談吧！如果Sales想要再努力一下，你就讓他努力一下，否則關係弄不好，未來交車也不爽。
車主也放下心來，也許你和馬真的無緣。而目前市場SUV競爭白熱化，所以你的選擇會很多，說不定上天要你選新的RAV-4. (不要買台車讓自己不爽)
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