Mazda3 變速箱油更換誤加成機油事件-原廠後續處理非常惡質-已結案 (第6頁)

andy7093 · 2016-10-01T23:28:20+08:00

Mazda3 原廠保養-變速箱油更換誤加成機油事件這件非常嚴重的過失...原廠是這樣處理的!敘述詳情如下:7/27 回廠保養,因為頭次更換變速箱油所以到現場看看變速箱油型號,當下發現加入變速箱的是機油(技師幾乎也同時發現加錯油)已加入至少兩瓶.*當下技師處理方式:將機油排掉再用兩瓶變速箱油沖洗. 而後我要求加滿四瓶變速箱油後再排掉換新變速箱油-技師同意照辦.*當天本人要求延長變速箱保固:由3年或10萬公里延長至7年或15萬公里(因我一年平均跑2萬公里)*頭份廠長連絡後表示保固部分待8/1與高層討論,並表示會待變速箱濾網到料後拆由底殼更換.8/1 頭份廠長來電表示8/2會與高層討論保固問題,有消息再通知.8/2 頭份廠長來電表示變速箱保固只可延長至5年,本人表示就算保固到5年我也只能開到10萬公里(原本保固3年或10萬公里)於里程的部分並未有效延長,廠長表示會再與高層討論.同日頭份廠長通知經與高層討論後已無空間. 同日再打給Mazda鈞賀客服反應此事,客服表示會先與頭份廠了解狀況.8/2~8/6 鈞賀汽車無給任何回應.8/7*自行打給鈞賀客服及頭份廠詢問,得到的結果是根本沒再討論保固延長的問題,只問我可否接受8/2所提變速箱保固只可延長至5年的結論.*打給Mazda總公司客服反應此問題,總公司表示會請相關人員重新討論此問題.8/8~8/9 Mazda總公司無任何回應.8/10*聯絡總公司,表示已請鈞賀汽車再做討論.*自行連絡頭份廠廠長,廠長表示仍只能維持8/2所提變速箱保固只可延長至5年的結論.*再聯絡Mazda總公司客服表達我的不滿.*鈞賀客服與我協商結論為變速箱延長為6年或13萬公里保固.8/11~8/29*到頭份廠準備簽延長保固,發現內容為(協議書)而非(保證書),而協議書內容吃人夠夠,明明是原廠做錯事卻要消費者配合原廠…包含要保密(不就等於限制言論自由)若違反約定還要賠償對方損失,還有模糊不清的要求依照保養手冊進行保養否則延長保固會失效(但口頭說只要針對變速箱要回廠檢查就好),總之…這份協議書就是他X的讓人火大. 而且這份協議書已經經過10幾天的修改還是以這樣的文字表現出來,完全當消費者是白癡!8/29~9/2本人與頭份廠長表示協議書我是不會簽的,但變速箱濾網還是在約定在9/2進行更換. 近年內變速箱有問題我還是會找原廠,若原廠不認帳就訴諸法律.以上,為在Mazda原廠保養之非常不爽的經驗!由此我得到幾個個人的結論:1. 網路常說的,Mazda車子進步了,人沒進步是真的.2. (人)是最大的變數,保養時還是多走走看看吧!3. Mazda鈞賀汽車根本只會凹消費者,做錯事卻要消費者承擔.4. Mazda總公司也是一昧地把問題丟回分公司,看不出總公司設立的意義何在.5. 還是有好人…至少頭份廠長讓我覺得他有盡力爭取了.6. 整件事情下來只想對鈞賀汽車高層團隊說三個字…大家可以自己想總結:耗時一個多月,花了不少時間,每談過一次就生氣一次,身體細胞不知道死了多少,結果不好,爾後如果變速箱有問題可能還要訴諸法律,事情過了一個月…我終於有空將這件事詳細的放在網路空間讓大家看看…所謂的原廠! 可悲的原廠!因應系統要求某些字眼引人遐想...所以刪除那些字眼---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

brian0826

brian0826
個人積分：0分
文章編號：61859083

0分

51樓

2016-10-02 11:19

我也有類似的經驗，當初原廠變速箱油換成另一款車種的變速箱油(非Mazda)，但換錯油的事情是到另一個經銷商那邊才由電腦紀錄發現。

由於車子還在保固期內，因此原廠後來賠償我一個全新的變速箱，使用到現在已經至少3~4年都正常。

所以我後來換變速箱油都是自備油品，畢竟一個變速箱要價10幾萬，不是一般人吃得消的。

jason001007

jason001007
個人積分：4638分
文章編號：61859118

4638分

52樓

2016-10-02 11:24

阿丹 wrote:
你太小提大作原廠也...(恕刪)

如果你是車主應該心態就會不一樣了~

憐憐憐

憐憐憐
個人積分：1187分
文章編號：61859126

1187分

53樓

2016-10-02 11:24

真的是悲哀
原廠比外面私人保養貴
但還要不放心在旁邊盯著看
這技師不是實習生要不然就是工作漫不經心
如果車主沒發現車子開上路造成意外
哦哦....那原廠就準備上報出名了
車子品質沒問題往往都是人為搞爛的
原廠這次處理方式真的因小失大

osamala

osamala
個人積分：43分
文章編號：61859157

43分

54樓

2016-10-02 11:27

這真的很誇張，兩種油外觀內容都差很多吧…

建議樓主不要跟他客氣，重新談判
寄存證信函給它，告訴他你沒有得到合理的處置一定會走法律途徑，另外可以開始找媒體的管道

要和解，請註明清楚他們自己的維修錯誤為何，上面那張協議書根本就是無恥

針對變速箱，他們未來因該付完全的責任，因為它們自己加入了不因該出現在在變速箱裡面的東西

要馬就換一個新的變速箱，要馬就完全保固，不然就走法律途徑請他恢復原狀，講真的，換新對於原廠成本也沒多少錢，這種處理態度真是傻了

樓主加油！

ddsdds

ddsdds
個人積分：484分
文章編號：61859226

484分

55樓

2016-10-02 11:34

連原廠都這麼爛
那叫消費者怎麼辦啊?
還是幸好當場有看到
如果沒發現就被技師乎弄過去了
到時候變速箱故障準備花大錢修理
真可怕

JJ Ch

JJ Ch
個人積分：4070分
文章編號：61859273

4070分

56樓

2016-10-02 11:38

我覺得你要求的太多了
變速箱不會因為妳多加了這些油而掛掉
我的意思是他已經漏掉而且洗過
而且還沒開出去
一點點事情就在那邊鬧
建議你換車去開更高級的車
看他們會不會理你
我是覺得原廠已經很有誠意了

BRANDS

BRANDS
個人積分：1289分
文章編號：61859278

1289分

57樓

2016-10-02 11:39

阿丹 wrote:
你太小提大作原廠也很...(恕刪)

vic0320

vic0320
個人積分：645分
文章編號：61859283

645分

58樓

2016-10-02 11:40

阿丹 wrote:
你太小提大作原廠也...(恕刪)

這樣叫好咖？拿納智捷是慈善機構了！

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=444&t=4937868

yinhsien

yinhsien
個人積分：140分
文章編號：61859368

140分

59樓

2016-10-02 11:49

真慘~~我應該會叫他換一個新的吧!!
誰知道多久後會出問題

vic0320

vic0320
個人積分：645分
文章編號：61859374

645分

60樓

2016-10-02 11:50

5963 wrote:
應該不太可能會掛掉...(恕刪)

我會願意拆，畢竟整顆全新的來，然後要求原廠最厲害的來裝，如果連獅子頭也裝不好，乾脆跳海算了！